1. TANIMLAR
"Müşteri" terimi, Şirket tarafından sağlanan e-posta, telefon veya çevrimiçi rezervasyon formu aracılığıyla hizmet rezervasyonu yapan herhangi bir gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder. Müşteri, 724transfer4you'dan bir onay aldıktan sonra, o an yürürlükte olan Hüküm ve Koşullara uygun olarak yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme imzalamış olur.
Müşteri:
En az 18 yaşında ve yasal olarak bağlayıcı anlaşmalara girebilecek ehliyete sahip olmalıdır.
Sözleşme ilişkisine girme konusunda yasal bir kısıtlama bulunmamalıdır.
Rezervasyon işlemi sırasında doğru ve eksiksiz bilgi sağlamaktan sorumludur.
Rezervasyonu yapılan ve/veya sunulan tüm hizmetlerden, değişiklikler, iptaller veya ek ücretler de dahil olmak üzere, mali olarak sorumludur.
Tüm yolcuların rezervasyonla ilgili, güncellemeler veya değişiklikler de dahil olmak üzere, tam olarak bilgilendirildiğinden emin olunmalıdır.
Tüm yolcuların bu Genel Şartlar ve Koşulları kabul ettiğini teyit eder.
"Yolcu", rezervasyon formunda ulaşım hizmetinin alıcısı olarak adı geçen herhangi bir kişiyi ifade eder. Yolcu, Müşteri de olabilir, ancak bu şart değildir. Tüm Yolcular en az 18 yaşında olmalı veya bir yetişkin eşliğinde olmalı ve bu Genel Şartlar ve Koşullara uymalıdır. 18 yaşından küçük bir Yolcu, seyahati yetkilendiren (ve reşit olmayan kişinin sorumluluğunu kabul eden) bir ebeveyn veya yasal vasi tarafından usulüne uygun olarak imzalanmış bir onay formu sunmalıdır.
"Hizmet" (aynı zamanda "transfer" veya "yolculuk" olarak da adlandırılır), lisanslı bir sürücü ve araç tarafından, belirlenmiş bir başlangıç ve bitiş noktası arasında yolcuların organize edilmiş taşınmasıdır. Bir Hizmet, bir veya birden fazla transferden oluşabilir ve Müşterinin isteği ve masrafları karşılığında ek seyahatle ilgili hizmetlerin organize edilmesinde aracılık içerebilir.
"Şirket", "724tranfer4you", "Şirketimiz", "Biz" veya "Bize" ifadeleri şunları ifade eder: Rmk Trendy Margaretengürtel 122-124 Viyana Avusturya adresinde bulunan ve Viyana Ticaret Odasina 588282 sicil numarasıyla kayıtlı bir özel şirkettir. Şirket yalnızca aracı olarak faaliyet göstermekte olup, nakliye hizmeti sağlayıcısı olarak faaliyet göstermemektedir.
"Taşıyıcı" veya "Ortak", Şirket tarafından Hizmeti gerçekleştirmek üzere sözleşme imzalanan profesyonel, bağımsız bir üçüncü taraf taşımacılık sağlayıcısını ifade eder. Tüm Taşıyıcılar, geçerli ulusal ve AB düzenlemelerine uygun olarak yasal olarak kayıtlı ve lisanslıdır.
"Onay", Şirket tarafından düzenlenen ve Müşteriye e-posta yoluyla gönderilen resmi rezervasyon belgesidir. Aksi belirtilmedikçe, rezervasyon formundaki tüm ilgili ayrıntıları içerir. Bu belge, sözleşme ilişkisinin başlangıcını belirler.
Taşıyıcının şartları ile bu Genel Şartlar ve Koşullar arasında herhangi bir tutarsızlık olması durumunda, burada yer alan hükümler geçerli olacaktır.
Bu Genel Şartlar ve Koşulların orijinal metni İngilizce olarak hazırlanmıştır ve çevrilmiş metinlerden kaynaklanabilecek herhangi bir tutarsızlık, çelişki veya şüphe durumunda yasal olarak bağlayıcı metin olarak kabul edilecektir. Almanca, Fransızca, İtalyanca ve İspanyolca ve diğer çeviriler yalnızca bilgilendirme amacıyla sağlanmıştır. Müşteri Destek Departmanımız İngilizce ve Almanca dillerinde ve müsaitlik durumuna bağlı olarak Fransızca, İtalyanca ve İspanyolca dillerinde de yardım sağlayacaktır.
2. HAKKIMIZDA
Rmk Trendy Avusturya Viyana şehrinde 122-124 adresinde yerleşik bir dijital rezervasyon platformudur. Biz yalnızca yolcular ve profesyonel ulaşım sağlayıcıları ("Taşıyıcılar") arasında aracı olarak faaliyet gösteriyoruz.
Araçlara sahip değiliz, bunları işletmiyoruz veya yönetmiyoruz ve kendimiz ulaşım hizmeti sağlamıyoruz.
Rezervasyon platformumuzu (www.724transfer4you.com adresinde mevcuttur) kullanarak veya telefon ya da e-posta yoluyla (reservation@724transfer4you.com / +43 681 209 280 84) rezervasyon yaparak şunları kabul ve onaylamış olursunuz:
Seçtiğiniz taşıyıcı ile doğrudan ve yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme imzalıyorsunuz ve taşıma hizmetinin yerine getirilmesinden yalnızca taşıyıcı sorumludur;
724transfer4you.com bir ulaşım sağlayıcısı veya lisanslı operatör değildir ve herhangi bir Taşıyıcı veya Yolcu adına hareket etmez;
Taşıma hizmetinin yürütülmesi, kalitesi, yasallığı, lisanslanması ve güvenliği tamamen taşıyıcı firmanın sorumluluğundadır.
İşbirliği yaptığımız tüm taşıyıcılar profesyoneldir, ilgili ulusal işletme sicillerine kayıtlıdır ve kendi yetki alanlarındaki yolcu taşımacılığına ilişkin geçerli yasal gerekliliklere uymaktadır.
İletişimi kolaylaştırabilir veya hizmet sunumunu koordine edebiliriz, ancak 724transfer4you.com ulaşım sözleşmesinin tarafı değildir ve aşağıdakilerden sorumlu değildir:
Taşıyıcıların veya sürücülerinin eylemleri veya ihmalleri;
Ulaşım hizmetinin sonucu, kalitesi veya herhangi bir yönü;
Taşıma sırasında meydana gelebilecek her türlü hasar, gecikme veya olay.
Taşıma şirketleri tarafından görevlendirilen sürücüler 724transfer4you.com un çalışanları veya temsilcileri değildir.
Platformumuz üzerinden bir hizmet rezervasyonu yaparak şunları onaylamış olursunuz:
Aracı rolümüzü anlıyor ve kabul ediyorsunuz;
Rezervasyonunuzda yer alan tüm yolcular adına bu Şartlara uymaktan tamamen siz sorumlusunuz;
Taşıma hizmetinin kendisiyle ilgili olarak 724transfer4you.com'a karşı herhangi bir hak talebinde bulunma hakkınızdan feragat edersiniz; bu hizmetin sorumluluğu Taşıyıcıya aittir.
Bununla birlikte, 724transfer4you.com doğrudan ulaşım hizmeti sağlamasa da, platformumuz üzerinden rezervasyonu yapılan tüm hizmetlerin mümkün olan en yüksek standartta gerçekleştirilmesini sağlamaya kararlıyız.
İş ortağı taşıyıcılarımızı özenle seçiyor, hizmet kalitesini izliyor ve geri bildirimleri ve şikayetleri aktif olarak takip ediyoruz. Amacımız, taşıma üçüncü taraflarca gerçekleştirilse bile, her Müşteri ve Yolcu için sorunsuz, güvenli ve güvenilir bir yolculuk deneyimi sunmaktır.
Platformumuz yalnızca kişisel ve ticari olmayan kullanım içindir. Önceden yazılı izin alınmaksızın herhangi bir içeriğin, yazılımın veya hizmetin ticari amaçlarla yeniden satılması, derin bağlantı verilmesi, veri kazınması, çoğaltılması veya başka şekilde kullanılması kesinlikle yasaktır.
Rezervasyon yapmadan önce, platformumuz üzerinden yapılacak tüm hizmet sözleşmelerini düzenleyen bu Şartlar ve Koşulları dikkatlice okumanızı ve tam olarak anlamanızı önemle tavsiye ederiz. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin. Bu Şartları kabul etmiyorsanız, rezervasyon işlemine devam edemezsiniz.
3. GİRİŞ NOTLARI
Rezervasyon işlemini tamamlayarak şunları onaylamış olursunuz:
Kendi adınıza ve eğer geçerliyse, listede yer alan tüm yolcular adına bağlayıcı sözleşmelere girme ehliyetine sahipsiniz;
Bu Genel Hüküm ve Koşulları kabul ediyor ve bunlara tamamen bağlı kalmayı taahhüt ediyorsunuz;
Doldurulmuş rezervasyon formu, bu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturmaktadır.
Bu Genel Şartlar ve Koşulları kabul etmiyorsanız, rezervasyon işlemine devam edemezsiniz ve size herhangi bir hizmet sunma yükümlülüğümüz bulunmamaktadır.
Bu Şartların veya rezervasyon formunun herhangi bir bölümü net değilse veya sorularınız varsa, rezervasyonunuzu tamamlamadan önce Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçmenizi önemle tavsiye ederiz. İhtiyaç duyabileceğiniz her türlü bilgi veya açıklamayı sağlamaktan memnuniyet duyarız.
Lütfen, açıklama talep etmemeyi tercih etmenin sizi bu Şartlar ve Koşullardan doğan yükümlülüklerden kurtarmadığını unutmayın.
4. HİZMETİN DOĞASI VE KAPSAMI
Transfer hizmeti, kara veya deniz yoluyla, belirlenmiş bir alma ve bırakma noktası arasında ulaşım için profesyonel bir sürücüyle birlikte bir aracın kiralanmasından oluşmaktadır.
Web sitemizde sunulan haritalar, güzergahlar, araç görselleri ve tahmini seyahat süreleri yalnızca örnek amaçlıdır. Rezervasyon onayınızla uyumlu olarak zamanında alma ve bırakma işlemlerini sağlamak için her türlü makul çabayı göstersek de, tüm zamanlama ve süre tahminleri bağlayıcı değildir ve trafik, hava koşulları veya mücbir sebepler gibi dış faktörler nedeniyle değişebilir.
Lütfen aklınızda bulundurun:
Çevrimiçi olarak gösterilen araçlar örnek niteliğindedir ve model, marka veya konfigürasyon bakımından farklılık gösterebilir. Önceden haber vermeksizin, ek bir ücret talep etmeden, eşit veya daha yüksek kategori ve kapasitede daha büyük veya eşdeğer bir araç (veya birden fazla araç) tahsis etme hakkımızı saklı tutuyoruz.
Planlanan kalkış saatini kontrol etmek ve check-in veya uçağa biniş işlemleri için yeterli zaman ayırarak kalkış noktanıza (havaalanı, liman veya istasyon) zamanında varmak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.
Yol kapanmaları veya normal güzergahı engelleyen beklenmedik durumlar söz konusu olduğunda, taşıyıcı, açık talebiniz üzerine alternatif bir güzergah kullanabilir. Bu gibi durumlarda ortaya çıkan ek masraflar (örneğin geçiş ücretleri, sapmalar) sizin sorumluluğunuzda olacaktır.
Tüm transfer hizmetleri, ilgili yasalara uygun olarak, taşıyıcının veya taşeron sağlayıcısının kamu sorumluluk sigortası kapsamındadır.
Lütfen SMS bildirimlerinin isteğe bağlı, ücretli bir hizmet olduğunu unutmayın. Yalnızca rezervasyon işlemi sırasında bu hizmeti açıkça seçen Müşteriler SMS güncellemeleri alma hakkına sahiptir. SMS teslimatı üçüncü taraf mobil ağlara bağlıdır ve garanti edilemez. Gecikmiş, eksik veya teslim edilmemiş SMS mesajları durumunda, e-posta onayı ve Onayınızda bulunan bilgiler, hizmetinizle ilgili tek resmi ve geçerli bilgi kaynağı olarak kabul edilecektir.
Web sitemizde listelenen tüm hava durumu verileri, Yaz Saati Uygulaması dahil Orta Avrupa Saati (CET) cinsindendir (CET dahil DST). Lütfen tüm zaman verilerinin 24 saat formatında listelendiğine dikkat edin; örneğin 08:00 sabah sekizinci saati, 14:45 ise öğleden sonra iki saat kırk beşinci dakikayı ifade eder.
Web sitemizde sunulan tüm metinsel içerik, fotoğraflar, videolar ve diğer bilgilendirme materyalleri yalnızca örnekleme amaçlıdır. Elimizden geldiğince doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler sunmaya kararlıyız; bu nedenle, bazı hizmetlerimizin veya bileşenlerinin herhangi bir zamanda kullanılamayabileceğini beklemek makuldür.
Araçta unutulan eşyalar için herhangi bir sorumluluk kabul etmesek de, eşyanın geride bırakılıp bırakılmadığını belirlemek için her türlü makul çabayı göstereceğiz ve taşıyıcımızla koordineli olarak, mümkün olan en kısa sürede iadesini sağlayacağız.
5. REZERVASYON PROSEDÜRÜ
Web sitemizdeki “ŞİMDİ REZERVASYON YAP” butonuna tıklayarak veya telefon ya da e-posta yoluyla rezervasyon yaparak bu Genel Şartlar ve Koşulları kabul etmiş ve onaylamış olursunuz. Temsilcilerimizle yapılan diğer hiçbir iletişim veya etkileşim şekli geçerli bir rezervasyon olarak kabul edilmeyecek, bu Şartları geçersiz kılmayacak veya değiştirmeyecektir.
Rezervasyonlu hizmeti sağlama yükümlülüğümüz, ancak resmi Onay belgesinin gönderilmesiyle başlar. Onay belgesi gönderildikten sonra, rezervasyon detaylarına uygun olarak hizmet bedelini ödemekle sözleşme gereği yükümlüsünüz. Delil olarak, dijital sunucu kayıtları teslimat kanıtı olarak kabul edilecektir.
Onayınızı aldıktan sonra, seyahat süreleri, konumlar ve iletişim bilgileri de dahil olmak üzere verdiğiniz tüm bilgilerin doğruluğunu teyit etmelisiniz. Havayolu varışlarını nezaket gereği doğrulamaya çalışabiliriz, ancak tüm uçuş veya seyahatle ilgili bilgilerin doğru olduğundan emin olmak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Yanlış veya eksik rezervasyon verilerinden kaynaklanan herhangi bir sorundan sorumlu olmayacağız.
Transferinizi, uçuşunuzun kalkış saatinden en az 2 saat önce havaalanına varacak şekilde planlamanızı önemle tavsiye ederiz. Ayrıca, olası gecikmeleri hesaba katmak için tahmini transfer süresine %30 eklemenizi öneririz. Örneğin, transferinizin tahmini süresi 30 dakika ise, bunun %30'si 9 dakikadır; bu nedenle, uçuşunuzun kalkışından 2 saat 39 dakika önce havaalanına gitmeyi planlamanız tavsiye edilir.
Geçerli iptal şartlarına tabi olarak, hizmetin tamamlanması veya iptal edilmesiyle bize karşı olan sözleşmesel yükümlülükleriniz sona erer. Onay belgenizi (basılı veya dijital formatta) tüm transfer süresi boyunca elinizin altında bulundurmanızı öneririz.
Gideceğiniz yer(ler) için geçerli belgeler, sertifikalar, vizeler veya izinler de dahil olmak üzere tüm giriş, transit ve seyahat şartlarını yerine getirmek tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Yolculuğunuz boyunca tüm yerel yasal, göçmenlik ve sağlık düzenlemelerine uymak zorundasınız.
6. EKİPMAN VE EKSTRALAR
Müşteriler, rezervasyon işlemi sırasında çeşitli isteğe bağlı hizmetler arasından seçim yapabilirler. Bu ekstralar müsaitlik durumuna bağlıdır, rezervasyonu yapılan belirli hizmetle ilişkilidir ve rezervasyon formunda açıkça gösterilir. Yalnızca belirli ekstraları seçen müşteriler bunlardan yararlanma hakkına sahiptir. Araç tahsisi, lojistik ve fiyatlandırmayı etkileyebileceğinden, bu hizmetleri doğru bir şekilde seçmek ve onaylamak müşterinin sorumluluğundadır.
Çocuk KoltuklarıBebek, çocuk veya yükseltici çocuk güvenlik koltukları talep üzerine temin edilebilir. Rezervasyon sırasında müşteri tarafından verilen bilgilere dayanarak yaşa uygun çocuk güvenlik sistemleri sağlamak için her türlü çabayı gösteriyoruz. Ancak 724transfer4you.com, sağlanan koltuğun tüm özel yasal veya bireysel standartları karşılayacağını garanti edemez. Tıbbi, yasal veya özel konfor gereksinimleri olan müşterilerin kendi çocuk güvenlik koltuklarını getirmeleri önerilir. 724transfer4you.com , sağlanan çocuk oto koltuklarının uygunluğuyla ilgili tüm sorumluluklardan feragat eder.
**Teçhizat
**Kayak, snowboard, katlanır bisiklet veya tekerlekli sandalye gibi eşyalar rezervasyon formunun "Ekstralar" bölümünde belirtilmelidir. Doğru araç tahsisi bu beyana bağlıdır.
**Aynı Şehirde Ek Durak
**Ek durak, aynı şehirde ve/veya güzergah üzerinde, seyahat süresine önemli ölçüde ek süre veya mesafe katmayan bir durak olarak kabul edilecektir. Kesin değerler bölgeye bağlıdır ve ek durağınızın bu şartlara uygun olup olmadığından emin değilseniz, size en güncel tahmini verebilmemiz için lütfen acentelerimizle iletişime geçin.
Lütfen aklınızda bulundurun:
Ek durak, standart ek durak fiyatının kapsadığı sınırların dışında kalırsa, değerlendirmeniz için size yeni bir hizmet teklifi sunulacaktır.
İki saatten uzun süren aktarmalarda, acil durumlarda, sürücünün onayı ve uygunluğu şartıyla, 20 dakikaya kadar kısa bir mola talep edilebilir. Bu tür planlanmamış molalar garanti edilmez – Bu politika yalnızca “Aynı Şehirde Ek Mola” hizmeti önceden rezervasyon yapılmadığında geçerlidir.
**SMS Sürücü Bildirimi
**Bu hizmet yalnızca rezervasyon sırasında seçen müşteriler için geçerlidir. Seçilmesi durumunda, araçtan inmeden yaklaşık 30 dakika önce sürücünüzün adı, telefon numarası ve ofis telefon numaramızı içeren bir SMS gönderilecektir.
**Karşılama ve Tanışma
**Bu hizmet yalnızca havalimanlarında mevcuttur. Seçtiğinizde, şoförünüz, adınız (veya grup tanımlayıcınız) yazılı, açıkça görülebilen bir tabela ile Geliş salonunda sizi bekleyecek ve bagajlarınız konusunda size yardımcı olacaktır. Bu kişiselleştirilmiş karşılama, özellikle yoğun havalimanlarında çok kullanışlıdır.
**İptal Koruması
**Bu isteğe bağlı özellik esneklik ve gönül rahatlığı sunar. Seçilmesi durumunda, müşteriler planlanan alma saatinden 3 saat öncesine kadar herhangi bir nedenle rezervasyonlarını iptal edebilir ve ulaşım hizmeti ile seçilen ekstraların %100'ünü geri alabilirler.
İptal koruması geri ödenmez.
Teslim alma saatinden 3 saat öncesine kadar tarafınızdan yapılan iptaller bu koruma kapsamında değildir ve para iadesi yapılmayacaktır.
Bu koşullar yalnızca sizin başlattığınız iptalleri kapsar. 724transfer4you.com transferinizi iptal ederse, tam para iadesi alacaksınız.
Seyahat planları belirsiz veya esnek olan yolcular için iptal koruması şiddetle tavsiye edilir.
Ayrıntılı bilgi için 10. Bölüme bakınız.
**Bahşiş vermek tamamen isteğe bağlıdır ve müşterinin takdirine kalmıştır.
Lütfen rezervasyonunuzu onaylamadan önce seçtiğiniz tüm ekstraları dikkatlice gözden geçirin. Yanlış veya eksik seçimler hizmet kısıtlamalarına veya lojistik sorunlara neden olabilir. Herhangi bir sorunuz varsa, rezervasyonunuzu kesinleştirmeden önce Müşteri Destek Ekibimiz size yardımcı olmak için hazırdır.
7. BAGAJ HAKKI
Araç seçerken, müşterilerin bagajlarının toplam miktarını ve boyutunu dikkatlice değerlendirmeleri gerekir. Koltuk başına standart bagaj hakkı şunları içerir:
Bir adet orta boy bavul (yaklaşık 56 cm x 45 cm x 25 cm)
Bir adet el bagajı
Toplam yolcu sayısı ve bagaj miktarı, seçilen aracın kapasitesini aşmamalıdır. Farklı boyutlardaki bagajlar için, izin verilen bagaj miktarını ve yolcu sayısını dikkate alın. Bagajınızın seçilen araca sığacağından emin değilseniz, rezervasyonunuzu tamamlamadan önce lütfen Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin.
Örneğin, 4 kişilik bir transfer için 8 kişilik/8 koltuklu bir araç seçtiyseniz, 8 orta boy bavul ve 8 el bagajı getirmenize izin verilir.
Araç teslim alınırken, yolcu veya bagaj sayısının rezervasyonunuzda belirtilenden fazla olması ve tahsis edilen aracın bu sayıyı karşılayamaması durumunda, derhal Müşteri Destek ile iletişime geçmelisiniz. Müsaitlik durumuna ve ek fiyat ayarlamalarına bağlı olarak, alternatif bir araç temin etmek için makul çabayı göstereceğiz. Revize edilmiş fiyatı kabul ettiğinizde, size güncellenmiş bir Onay belgesi göndereceğiz.
Uygun bir araç mevcut değilse veya ek ücreti ödemeyi reddederseniz/ödemeyi başaramazsanız, fazla yolcular ve/veya bagajlar için ulaşım veya depolama işlemlerini kendi masraflarınızla ayarlamak sizin (ve/veya grubunuz) sorumluluğunuzdadır. Bu durumda, hizmeti yalnızca başlangıçta rezervasyon yapılan kapasiteye kadar gerçekleştireceğiz ve hizmetin kullanılmayan kısmı için herhangi bir geri ödeme veya tazminat yapılmayacaktır.
Bu değişiklikler nedeniyle hizmeti iptal etmeyi seçerseniz, İptal politikası geçerli olacaktır.
Herhangi bir aksaklığı önlemek için lütfen rezervasyonunuzun toplam yolcu sayısını ve tüm bagaj gereksinimlerini doğru bir şekilde yansıttığından emin olun.
8. BEKLEME SÜRESİ
Şoförlerimiz, rezervasyon onayınızda belirtilen saatte, belirlenen karşılama noktasında sizi bekleyecektir. Rezervasyonunuza dahil olan bekleme süresi konuma bağlıdır:
Havaalanları: Uçuşunuzun gerçek iniş saatinden itibaren 65 dakikaya kadar ücretsiz bekleme süresi dahildir.
Diğer tüm lokasyonlar: Onayınızda belirtilen planlanmış teslim alma saatinden itibaren 35 dakikaya kadar ücretsiz bekleme süresi dahildir.
Uçağınız, treniniz veya feribotunuz beklenenden erken gelirse, lütfen planlanan kalkış saatine kadar bekleyin. Uçuşunuz gecikirse, ücretsiz bekleme süresi güncellenmiş varış saatinden itibaren başlayacaktır.
Ek bekleme süresi, Onay belgesinde belirtilen numaradan Müşteri Destek Departmanını arayarak talep edilmelidir. Bu talep size iletilecek ve operatörün günlük programını aksatmayacaksa Müşteri Destek Departmanı tarafından onaylanacaktır.
9. ÖDEME YÖNTEMLERİ
Kredi kartları (Amex, Visa, Mastercard), nakit ve banka havaleleri dahil olmak üzere standart ödeme yöntemleri sunuyoruz. Ancak, tüm ödeme yöntemlerinin her hizmet için geçerli olmadığını ve müsaitlik durumunun rezervasyon işlemi sırasında açıkça belirtileceğini lütfen unutmayın.
Nakit ödemeli rezervasyonlarda, transfer günü ve bir önceki gün rezervasyon sırasında verilen iletişim numarasını kullanarak telefonla ulaşılabilir olmanız sizin sorumluluğunuzdadır. Rezervasyonunuzu doğrulamak için size telefon veya e-posta yoluyla ulaşamazsak, rezervasyonu başka bir yükümlülük olmaksızın iptal etme hakkımızı saklı tutarız.
Feribota kadar olan yolculuğunuz için kullanacağınız ulaşım araçlarının biletlerini sizin için satın almaktan memnuniyet duyarız. Lütfen bu ek masrafların iade edilmeyeceğini unutmayın. Tüm ek masrafları belgeleyeceğiz ve isteğiniz üzerine size iade edilmeyen masraflar ve ücretlerin listesini içeren bir belge sağlayacağız.
Taşıyıcı, yolcuya basılı bir makbuz sağlamaktan ve transferden elde edilen gelire ilişkin geçerli tüm yerel vergi düzenlemelerine uymaktan tamamen sorumludur. Taşıyıcının veya yolcunun kendi yerel vergi makamlarıyla olan vergi uyumluluğundan hiçbir şekilde sorumlu değiliz.
Ödeme seçeneklerinizle ilgili sorularınız varsa veya özel düzenlemelere ihtiyacınız varsa, rezervasyonunuzu tamamlamadan önce lütfen Müşteri Destek ekibimizle iletişime geçin.
10. İPTAL
10.1. Müşteri Tarafından İptal
Tüm iptal talepleri, Onayınız aracılığıyla gönderilmelidir. İptal talebiniz, yalnızca Transfer İptal Onayı aldığınızda geçerli ve onaylanmış sayılır.
Rezervasyon sırasında İptal Koruması seçilip seçilmemesine bağlı olarak iki farklı iptal modeli geçerlidir:
**A. İptal Koruması ile:
Planlanan transferden 3 saatten daha önce iptal talebi gönderilirse:
Ödenen tutarın %100'ü iade edilir; iade edilemeyen İptal Koruma bedeli hariçtir.
Planlanan transferden 3 saat önce iptal talebi gönderilirse:
Bu durum, rezervasyonun kullanılmaması olarak değerlendirilir ve misafir para iadesi alma hakkına sahip değildir.
B. İptal Koruması Olmadan (Standart Kartla Ödeme):
Müşteri herhangi bir zamanda aboneliğini iptal ederse, ödenen tutarın tamamı 724transfer4you.com tarafından alıkonulur.
İptalin zamanlaması veya nedeni ne olursa olsun, para iadesi yapılmayacaktır.
10.2. 724transfer4you.com Tarafından İptal:
724transfer4you.com un planlanan hizmeti iptal etmesi durumunda, müşteri ödenen tüm tutarların %100'ünü, ek ücretler de dahil olmak üzere, geri alacaktır.
Transfer rezervasyonunuzu onaylayarak, hizmetin 2011/83/AB Direktifi'nin 3(3)(k) ve 16(l) maddelerine uygun olarak düzenlendiğini kabul etmiş ve sözleşmeden cayma hakkınızdan feragat etmiş ve bu hakkınızı kaybetmiş olursunuz. Bu nedenle iptal, yalnızca 10. Bölümde (İptal Politikası) belirtilen şartlar altında mümkündür.
10.3. Rezervasyonlarda Değişiklikler ve Düzeltmeler
Transferde değişiklik veya iptal taleplerinin tamamı, yalnızca e-postanızda bulunan Onay bağlantısı üzerinden gönderilmelidir. ''Transfer ayrıntılarını değiştir'' seçeneğini seçtikten sonra üç seçenek görünecektir:
Transfer güncellemesi – transfer detaylarını (tarih, saat, alma/bırakma noktası vb.) değiştirmek için;
Ekstralar güncellemesi – isteğe bağlı ekstraları eklemek, kaldırmak veya değiştirmek için;
Transfer iptali – transferi iptal etmek.
İptal işlemi, yalnızca Transfer İptal Onayı'nı aldıktan sonra geçerlidir. İlgili onayı makul bir süre içinde almazsanız, bizimle iletişime geçmelisiniz.
Değişiklik, ancak güncellenmiş bir onay aldıktan sonra geçerli olur.
Diğer yollarla (e-posta, telefon, sohbet vb.) gönderilen taleplerin yasal bir geçerliliği yoktur. Yine de bu kanallar aracılığıyla bizimle iletişime geçerseniz, temsilcilerimiz iptal işlemini sizin adınıza yapamayacakları için sizi iptali kendiniz tamamlamanız konusunda yönlendirecektir.
Lütfen aklınızda bulundurun:
Onaylanan değişiklikler fiyat ayarlamalarına yol açabilir. Herhangi bir fiyat artışı kartla veya nakit olarak ödenmelidir. Fiyat düşürülürse, fark orijinal ödeme yöntemine göre iade edilecektir.
24 saat içinde yapılan tüm talepler, müsaitlik durumuna ve Müşteri Destek ekibimizin açık onayına bağlıdır.
Taşıyıcının önceden belirlediği program nedeniyle bu tür değişiklikleri onaylamak zorunda değiliz.
24 saat içinde yapılan değişiklik talebi onaylanmazsa ve daha sonra iptal etmeyi seçerseniz, iptal işlemi geç iptal olarak değerlendirilecek ve İptal Koruma durumunuza göre iade kuralları uygulanacaktır (Bölüm 10'a bakınız).
Müşteri Destek Departmanı tarafından açıkça onaylanmayan hiçbir değişiklik geçerli sayılmaz.
10.4. Uçuş veya Seyahat Gecikmeleri
Uçak, tren veya feribot gecikmeleri durumunda, lütfen +43 681 209 280 84 numaralı telefonumuzu kullanarak Müşteri Destek birimimizi en kısa sürede bilgilendirin. Uçuşunuz gecikirse, ücretsiz bekleme süresi güncellenmiş varış saatinden itibaren başlayacaktır.
Uçuşunuz, treniniz veya geminiz planlanandan daha erken gelirse, şoför orijinal olarak planlanan alma saatinde gelecektir. Erken biniş garanti edilmez ve kararlaştırılan saate kadar beklemeniz gerekebilir.
11. DEĞİŞİKLİKLERİMİZ, DÜZELTMELERİMİZ VE İPTALLERİMİZ
Operasyonel verimlilik veya hizmet kalitesi için gerekli olması halinde rezervasyon bilgilerinizde değişiklik yapma hakkımızı saklı tutarız. Bu değişiklikler, teslim alma saati, ödeme yöntemi veya diğer ilgili rezervasyon verilerinde değişiklikleri içerebilir. Bu değişiklikleri kabul etmek zorunda değilsiniz ve reddetmeniz durumunda orijinal rezervasyon bilgileri geçerliliğini korur.
Rezervasyonunuzda yanlışlık veya eksik bilgi (örneğin, yanlış yolcu sayısı, bagaj miktarı veya yanlış hesaplanmış ücret) tespit edersek, rezervasyonu güncellemek için sizinle iletişime geçme hakkımızı saklı tutarız. Bu değişiklikler fiyatlandırmayı etkiliyorsa, onayınız için düzeltilmiş bir fiyat sunacağız. Yeni fiyatı reddederseniz, rezervasyonu iptal edebilirsiniz.
12. YOLCU GELMEME POLİTİKASI
Yolcunun, planlanan saatte onaylanan buluşma noktasında bulunmaması ve belirtilen bekleme süresi içinde kendisine ulaşılamaması durumunda "gelmeme" durumu meydana gelir.
Sizi alacak adres, rezervasyonunuzda belirtilen adrestir.
Havalimanı, otobüs veya tren istasyonu transferleri için şoförümüz, verdiğiniz varış bilgilerini (örneğin, uçuş numarası, feribot hattı, tren kalkış noktası) takip edecektir. Belirtilen konumdan alınma mümkün değilse, sizinle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçip yakındaki alternatif bir buluşma noktası önereceğiz.
Rezervasyon sırasında varış saatine ilişkin doğru bilgilerin verilmesi zorunludur.
Transfer işleminin hemen ardından Müşteri Destek ekibimizle en az iki kez iletişime geçmelisiniz. Dijital iletişim kayıtlarımız, tüm girişimlerinizin kanıtı niteliğindedir.
Transfer anında sizinle iletişime geçilebilecek durumda olmanız gerekmektedir. Atanan şoförünüz sizi konumda bulamazsa, temsilcilerimiz rezervasyon işlemi sırasında verdiğiniz iletişim bilgileriniz aracılığıyla sizinle iletişime geçmeye çalışacaktır.
Bu girişimlerden ikisine yanıt vermemeniz yolcunun gelmemesi olarak değerlendirilecek ve yanıt vermeyerek olası tüm geri ödeme taleplerinizden feragat etmiş olacaksınız. Lütfen bu belgenin 8. Bölümünde belirtilen bekleme süresiyle ilgili Şartlar ve Koşulların geçerli olduğunu ve gelmeme durumunun ancak bekleme süresi geçtikten sonra sonuçlanacağını unutmayın.
Bizimle iletişime geçmeden başka bir ulaşım yöntemi ayarlarsanız, hizmet verilmiş sayılacaktır. Bu durumda, herhangi bir geri ödeme talebi de dahil olmak üzere, tüm sözleşmesel, mali ve yasal yükümlülüklerimizden muaf olacağız.
Dönüş transferleriniz için rezervasyonunuz "gelmeme" olarak sınıflandırılırsa ve dönüş alma saatinden en az 24 saat önce sizden herhangi bir onay alınmazsa, dönüş yolculuğu da "gelmeme" olarak kabul edilecek ve para iadesi hakkınız olmayacaktır.
13. ŞOFÖRÜN GELMEME POLİTİKASI
Sürücünün, onay belgesinde belirtilen saatte belirlenen alma noktasında bulunması gerekmektedir. Sürücü 15 dakikaya kadar gecikirse ve isteğe bağlı SMS bildirim hizmetini seçip ücretini ödediyseniz, SMS yoluyla bilgilendirileceksiniz.
Aksi takdirde, Şirket sizinle e-posta veya telefon yoluyla iletişime geçmeye çalışacaktır. Daha uzun bir gecikme olması durumunda, Müşteri Destek ekibimiz rezervasyonunuzda verdiğiniz telefon numarasını kullanarak doğrudan sizinle iletişime geçecektir.
Herhangi bir yanlış anlaşılmayı önlemek için, transfer günü rezervasyonunuzda belirtilen iletişim numarasından ulaşılabilir olmanız gerekmektedir.
Hem sizin hem de sürücünün kararlaştırılan yerde ve planlanan saatte bulunduğunuz halde transferin gerçekleşmediği tespit edilirse, 724transfer4you.com her iki tarafla da görüşerek ve dijital kayıtlar ve iletişim günlükleri de dahil olmak üzere mevcut tüm kanıtları inceleyerek durumu değerlendirecektir. Bu değerlendirmeye dayanarak, 724transfer4you.com tüm ilgili koşulları dikkate alarak para iadesinin uygun olup olmadığına karar verecektir.
Şirket, olayın bildirilmesinden itibaren 30 iş günü içinde kapsamlı bir soruşturma yürütmek ve müşteriye kararını bildirmekle yükümlüdür.
14. MÜCBİR SEBEP
Mücbir sebep, kontrolümüz dışında olan, öngörülemeyen ve olağanüstü olaylar veya durumları ifade eder; bunlar, makul özen gösterilse bile öngörülemez veya önlenemezdi.
Şirket, temsilcileri veya sözleşmeli ortakları, rezervasyonunuzdan sonra meydana gelen mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu yükümlülükler mücbir sebep süresince askıya alınmış sayılır. Bu gibi durumlarda, 724transfer4you.com, mücbir sebepten kaynaklanan ifa edememe, kısmi ifa veya gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
Mücbir sebep olaylarına örnek olarak şunlar verilebilir, ancak bunlarla sınırlı değildir: doğal afetler (depremler, seller, yangınlar, fırtınalar veya diğer aşırı hava koşulları), grevler, yol kapanmaları veya trafik aksamaları, devlet tarafından getirilen kısıtlamalar, terörist faaliyetler, sivil huzursuzluk, hükümet eylemleri, pandemiler, salgınlar, askeri çatışmalar veya ulaşım veya iletişim sistemlerini ciddi şekilde aksatan ve Şirketin kontrolü dışında olan diğer herhangi bir olay.
Bu gibi durumlarda 724transfer4you.com, etkilenen müşterileri zamanında bilgilendirmek ve mümkünse alternatif çözümler veya yeniden planlama seçenekleri sunmak için tüm makul çabayı gösterecektir. Bununla birlikte, mücbir sebeplerin doğası gereği, bu tür durumlar, başlangıçta kararlaştırıldığı gibi hizmetleri sağlama yeteneğimizi sınırlayabilir.
15. YOLCU DAVRANIŞI
Şirket, aşağıdaki davranışlarda bulunan herhangi bir yolcuya hizmet sunmayı reddetme, durdurma veya derhal iptal etme hakkını saklı tutar:
Bu durum, onların güvenli veya sorumlu bir şekilde seyahat etmeye uygun olmadıklarını gösterir;
Diğer yolculara, sürücülere, personele, üçüncü şahıslara veya mülke rahatsızlık, sıkıntı veya tehlikeye neden olan veya makul olarak neden olması beklenen durumlar;
Yerel kanunları, kamu düzenini veya sözleşmeden doğan yükümlülükleri ihlal eder;
Alkolün, yasa dışı maddelerin veya ilaç kötüye kullanımının etkisini gösterir;
Tehlikeli olarak yorumlanabilecek silahların veya nesnelerin bulundurulmasını veya kullanılmasını içerir;
Sürücüye, personele veya diğer yolculara yönelik tehditkar, hakaret içeren veya şiddet içeren davranışları kapsar.
Bu gibi durumlarda Şirket, kararlaştırılan hizmeti önceden haber vermeksizin iptal edebilir. Bu hallerde yolcunun para iadesi veya tazminat hakkı olmayacak ve ek masraflardan doğacak tüm sorumluluk tamamen yolcuya ait olacaktır.
Yolcu, araç da dahil olmak üzere mülke zarar verirse veya aracın standart dışı temizliğe ihtiyaç duymasına neden olursa, bu tür hasarların veya temizliğin tüm maliyetini karşılamakla yükümlüdür. Ödenecek tutar, hasar raporları ve yetkili sağlayıcılar tarafından düzenlenen servis faturaları da dahil olmak üzere belgelenmiş değerlendirmelere göre belirlenecektir.
Şirket veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcısı Carier tarafından belirtilen süre içinde bu tür taleplerin ödenmemesi, faiz, borç tahsilat masrafları ve yasal işlemler de dahil olmak üzere ek maliyetlere yol açabilir.
Şirket ve ortakları, yolcuların uygunsuz davranışlarından kaynaklanan herhangi bir kaza, yaralanma, hasar veya kayıptan sorumlu değildir. Tüm yolcuların, hizmet süresi boyunca yasal, sözleşmesel ve toplumsal olarak kabul görmüş standartlara uygun davranmaları beklenmektedir.
Gerektiğinde, Şirket, yolculuğun geri kalan kısmı için yolcuya özel kısıtlamalar veya talimatlar uygulama hakkını saklı tutar. Bu önlemler, operasyonel güvenlik ve bütünlük çıkarları doğrultusunda alınmış olup, nihai ve bağlayıcıdır.
16. RİSKİN KABULÜ
Hizmetlerimizi kullanarak, tüm seyahatlerin aşağıdakiler de dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere belirli doğal riskler taşıdığını kabul ve onaylamış olursunuz: gecikmeler, kazalar, öngörülemeyen olaylar veya dış koşullar nedeniyle hizmet kısıtlamaları.
Hizmeti kullanmanız aşağıdaki hususları kabul ettiğiniz anlamına gelir:
Bu tür riskleri gönüllü olarak kabul edin;
Şirket ve ortakları tarafından sağlanan tüm güvenlik talimatlarına ve operasyonel yönergelere uymayı kabul ediyorum;
Seyahat için fiziksel ve zihinsel olarak uygun olduğunuzu onaylayın ve emin olmadığınız durumlarda personelimize derhal bildirin.
Eğer hizmetin devam etmesinin sağlığınızı tehlikeye atacağına inanıyorsanız, kararlaştırılan hizmeti kullanmak zorunda değilsiniz. Bu gibi durumlarda, derhal Şirket temsilcisine veya sürücüye bildirmelisiniz.
Olası kayıplara, yaralanmalara veya aksamalara karşı korunmak için, yolculuğunuzun uzunluğuna bakılmaksızın, her yolculuktan önce uygun seyahat sigortası yaptırmanızı şiddetle tavsiye ederiz.
17. ANLAŞMAZLIKLAR VE SORUMLULUK
Tüketiciler, hizmetin tamamlanmasından itibaren 10 gün içinde hizmetle ilgili yazılı şikayet veya taleplerini iletebilirler. Şikayetler, info@724transfer4you.com. adresine e-posta yoluyla veya web sitemizdeki "Onay" bölümü aracılığıyla iletilebilir. Şikayetin alınmasının ardından Şirket, şikayetin alındığını e-posta yoluyla yazılı olarak teyit edecektir.
Şikayetinizi gereksiz gecikme olmaksızın ve her halükarda alındığı tarihten itibaren 30 gün içinde işleme koymayı taahhüt ediyoruz. Sunucularımızdaki dijital kayıtlar, şikayetinizin alındığı zamana dair yeterli kanıt olarak kabul edilecektir.
Geri ödeme talebiniz onaylandıktan sonra, geri ödeme kararımızı yazılı olarak kabul ettiğinizi bildirmemizin ardından en geç 30 gün içinde ödeme yapılacaktır. Bu kabulü, bildirimimizden itibaren 10 gün içinde göndermeniz gerekmektedir. Şirket, ödeme sağlayıcınız veya bankanızdan kaynaklanan herhangi bir gecikmeden sorumlu tutulmayacaktır. Ödeme kanıtı talep üzerine sağlanacaktır.
Rezervasyon formuna girilen yanlış veya eksik bilgiler (alma saati, uçuş numarası) otomatik olarak para iadesi hakkı doğurmaz. Benzer şekilde, sizin veya bizim tarafımızdan kaynaklanan bariz yazım hataları bağlayıcı sözleşme şartları oluşturmaz.
Hizmetlerimizin kullanımından kaynaklanan kişisel yaralanma veya ölümle ilgili şikayetlerde, Şirket yalnızca bu tür olayların doğrudan kontrolümüz altında gerçekleşmesi durumunda ve her zaman bu Şartların ve ilgili yasaların sınırlamalarına uygun olarak sorumlu olacaktır.
Aksi açıkça belirtilmedikçe, Şirket, hizmetlerimizin kullanımından kaynaklanan dolaylı veya sonuçsal zararlardan, kayıplardan, yaralanmalardan veya ölümlerden sorumlu değildir. Sorumluluğun kabul edildiği durumlarda, bu sorumluluk geçerli uluslararası sözleşmelere göre sınırlandırılacaktır.
Hukuki bir ihtilaf ortaya çıkarsa ve dostane bir çözüm bulunamazsa, yargı yetkisi Avusturya Viyana şehrindeki yetkili mahkemeye aittir ve Rmk Trendy'nin kayıtlı merkezinin bulunduğu Avusturya kanunlarına tabidir.
Müşteri, kendisine bahşedilen geri ödemenin yanı sıra olası üçüncü şahıslardan tazminat alınması konusunda da makul çabayı göstermeyi ve bizimle işbirliği yapmayı kabul eder. Müşterinin, hizmetlerimizin kullanımından kaynaklanan ve söz konusu üçüncü şahsın Müşteriye karşı yasal sorumluluğundan doğan tazminat hakları, aksi belirtilmedikçe, Müşteriden bize devredilmiş sayılır.
AB Komisyonu, çevrimiçi anlaşmazlık çözümü için bir internet platformuna (kısaca "OS platformu") sahiptir. OS platformu, çevrimiçi satın alma sözleşmelerinden veya çevrimiçi hizmet sözleşmelerinden doğan sözleşmesel yükümlülüklerle ilgili anlaşmazlıkların mahkeme dışı çözümü için bir iletişim noktası görevi görür. OS platformuna şu bağlantı üzerinden ulaşabilirsiniz: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_hr.
724transfer4you.com, tüketici tahkim kurulu önünde uyuşmazlık çözümleme süreçlerine katılmaya ne istekli ne de yükümlüdür.
18. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
Web sitelerimizde bulunan metin, tasarım öğeleri, ticari markalar, logolar, grafikler, resimler, videolar, veritabanları ve yazılımlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm içerik, Rmk Trendy nin veya lisanslı ortaklarının münhasır mülkiyetindedir. Sözleşmeli ortaklarımızın sahip olduğu koruma altındaki isimlerin, ticari markaların veya diğer fikri mülkiyet haklarının kullanımı, 724transfer4you.com sahip olduğu lisanslara tabidir ve Avusturya yasaları, uluslararası anlaşmalar ve fikri mülkiyet haklarını düzenleyen sözleşmelerle korunmaktadır.
Web sitelerimizin veya içeriklerinin herhangi bir bölümünü, rezervasyon ve hizmetlerimizi kullanma dışında herhangi bir amaçla kopyalamak, değiştirmek, çoğaltmak, dağıtmak, iletmek, görüntülemek, yayınlamak, lisanslamak, türev eserler oluşturmak veya başka bir şekilde kullanmak kesinlikle yasaktır. Bu, ticari kullanım, rekabet analizi veya veri kazıma, derin bağlantı veya veri madenciliği gibi otomatik araç veya tekniklerin kullanımını da içerir ve önceden yazılı iznimiz olmadan bu tür kullanım yasaktır.
Web sitelerimizin veya fikri mülkiyetimizin yetkisiz kullanımı veya istismarı, bu Şartların ihlali anlamına gelir ve yasal işlem ve tazminat sorumluluğuna yol açabilir.
19. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE SÜRESİ
Aşağıdaki maddeler, 724transfer4you.com ile müşteri (hizmetlerimizin müşterisi) arasında akdedilen Genel Şartlar ve Koşulların (bundan sonra “Sözleşme” olarak anılacaktır) bir parçası olarak Veri İşleme Sözleşmesini oluşturmaktadır. Aksi belirtilmedikçe, tüm kelimeler ve ifadeler 1, 3 ve 17. maddelerdeki anlamlarıyla aynı anlama gelir.
27 Nisan 2016 tarihli 2016/679/AB Yönetmeliği (Genel Veri Koruma Yönetmeliği, bundan böyle “GDPR”), özellikle GDPR'nin 54. maddesi uyarınca, bu sözleşme, 724transfer4you.com nun Kişisel Veri İşleme Sorumlusu sıfatıyla sahip olduğu hak ve yükümlülükleri belirler. Bu Sözleşme kapsamında, “kişisel veri”, “işleme”, “Veri sorumlusu”, “veri sahibi” ve “denetleyici otorite” terimleri GDPR metninde belirtilen anlamlara sahiptir.
Bu sözleşmenin süresi, sözleşmenin ayrılmaz bir parçası olan Genel Şartlar ve Koşulların süresiyle aynı olacaktır.
20. İŞLEMENİN DOĞASI, AMACI VE KAPSAMI
Hizmetlerimizi sipariş ederken bize sağladığınız kişisel bilgiler ve siparişinizden kaynaklanan, doğrudan veya dolaylı, destekleyici veya sonuç niteliğindeki tüm iletişimler Gizlilik Politikamıza (bundan sonra) tabidir ve talebinizi işlemek ve sipariş edilen hizmeti sağlamak için gerekli olmayan hiçbir amaçla kullanılmayacaktır. Verilerinizin işlenmesi ve hizmetlerimizi sipariş etmenizden kaynaklanan iletişim, sipariş ettiğiniz hizmetleri sağlamak açısından sahip olduğumuz meşru menfaatle sınırlı olacaktır.
Bu sözleşme, müşterilerimize ait kişisel verilerin işlenmesi için geçerlidir. Sözleşme ayrıca, 724transfer4you.com adına ortakları tarafından sağlanan kişisel veriler için de geçerlidir.
Kişisel verilerin işlenmesi yalnızca Avrupa Birliği üye devletlerinden birinde (bundan sonra "Üye Devlet" olarak anılacaktır) veya Avrupa Ekonomik Topluluğu Anlaşması'na taraf başka bir devlette gerçekleşecektir. Verilerin üçüncü bir ülkeye aktarılması önceden onayımıza tabidir ve yalnızca GDPR metninde (özellikle Madde 44 ve sonraki maddelerde) belirtilen özel ön koşullar karşılandığı takdirde erişim sağlanacaktır.
Siparişiniz kapsamında, sipariş ettiğiniz hizmetleri size başarıyla sunabilmek için, size aşağıdaki şekilde elektronik mesajlar ileteceğiz. Meşru menfaatimizle ilgili bir ihtiyaç olduğuna karar verirsek veya hizmeti sağlamak için bu gerekli hale gelirse, burada adı geçmeyen ek bir amaç için sizinle elektronik olarak iletişime geçme hakkımızı saklı tutarız.
* Sipariş onayı • Sipariş değişiklikleri • Fatura • Dahili kalite kontrolü amacıyla hizmetimizi değerlendirmeye davet
Sipariş formunda belirttiğiniz telefon numarasını kullanarak sizinle telefonla iletişime geçme hakkımızı da saklı tutuyoruz.
Siparişinizi işleme alma ve sipariş edilen hizmeti sağlama konusundaki meşru menfaatlerimizin ötesine geçen bir iletişim, özgür iradenizle ayrı bir eylemle verdiğiniz açık izninizi gerektirir.
21. KİŞİSEL VERİ TÜRÜ
Müşterilerimizin kişisel verilerinin işlenmesinde aşağıdaki kişisel veriler yer alabilir:
Aktarım onayında verilen kişisel veriler, özellikle:
Tarih, saat, havaalanı ve uçuş numarası (örneğin tren istasyonu, tren hattı numarası vb.)
Yolcu sayısı ve güzergah, başlangıç ve varış noktaları dahil,
Varsa, bagaj sayısı
Müşterinin iletişim bilgileri; isim, telefon numarası ve e-posta adresini içermelidir.
Müşteri tarafından seçilen araç kategorisi,
Çocuk taşıma için gerekli olan oto koltuğu sayısı,
Müşterinin özel istekleri,
Müşteriyle buluşma yeri; havaalanı, tren istasyonu vb.
724transfer4you.com temsilcilerinin telefon numaraları ve teklifin dikkatlice kabul edilmesi ve doğru şekilde yerine getirilmesi için gerekli diğer bilgiler.
Bu Genel Şartlar ve Koşullar uyarınca hizmet sunmak amacıyla daha sonra toplanan kişisel veriler, örneğin ilk düzenlenen transfer onayındaki verilerin değiştirilmesi ve/veya tamamlanması veya 724transfer4you.com temsilcilerine zamanında ve uygun iletişim kanalları kullanılarak iletilen rota planı değişiklikleri gibi işlemler için kullanılır.
Avusturya Arşivleme Yasası uyarınca, bu kişisel verileri tebliğ tarihinden itibaren 7 yıl süreyle saklamakla yükümlüyüz:
Ana yolcunun adı ve soyadı
Yolcu sayısı
Ana yolcunun e-posta adresi
Başlangıç ve varış noktası
22. HAKLARIMIZ VE YÜKÜMLÜLÜKLERİMİZ
Size karşı yükümlülüklerimiz şunlardır:
Kişisel verilerin işlenmesinin, gerektiğinde iş ortağımıza aktarılması da dahil olmak üzere, geçerli veri koruma yasalarının hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilmesini sağlayın.
Denetçilerin veya müfettişlerin, bizim ve ortaklarımızın bu anlaşmaya uyumluluğunu doğrulamak üzere yetkilendirildikleri takdirde, bilgilerin gizliliğini korumakla yükümlü olduklarından emin olun.
GDPR hükümleri uyarınca haklarınızın kullanılmasına ilişkin tüm taleplerinizin eksiksiz ve gecikmeksizin işleme alınmasını sağlayın.
Lütfen, 7. Madde hükümlerine uygun olarak ebeveyn veya yasal vasinin imzasını tasdik eden garanti mektuplarının ve/veya diğer belgelerin hizmet süresinin tamamı boyunca saklanacağını unutmayın.
Ayrıca, bazı durumlarda Avrupa Birliği mevzuatının ve üye devletlerin mevzuatının, kişisel verilerinizi daha uzun süre saklama yükümlülüğünü ve verilerinizi size bildirimde bulunmaksızın ilgili yetkililere aktarma yükümlülüğünü bize yükleyebileceğini de dikkate almanızı rica ederiz.
Bu Sözleşmede ve Genel Şartlar ve Koşullarda belirtilen diğer tüm haklara ek olarak ve bu haklara halel getirmeksizin, 724transfer4you.com ,sipariş ettiğiniz hizmeti sağlamak ve yerine getirmek amacıyla kişisel bilgilerinizi ortağımıza aktarma hakkını saklı tutar. Bu aktarım ve verilerin daha sonraki işlenmesi, bu Genel Şartlar ve Koşullar, bu Sözleşme, GDPR metni ve Avrupa Birliği ve/veya ilgili Üye Devletlerin diğer geçerli yasal hükümlerine tam uyum içinde gerçekleştirilecektir.
23. HAKLARINIZ
GDPR hükümleri uyarınca, kişisel bilgilerinizle ilgili belirli haklara sahipsiniz. Örneğin, kişisel bilgilerinizi güncellemek veya silmek, ayrıca tercihiniz doğrultusunda bu bilgileri size veya üçüncü bir tarafa aktarmak için istediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu makalede haklarınız ve bunları kullanma yolları listelenmiştir.
Bilgi edinme hakkı: Kuruluşumuzun adı ve iletişim bilgileri, temsilcimizin ve/veya Veri Koruma Görevlimizin (VK) adı ve iletişim bilgileri, veri işlemenin genel amacı ve yasal dayanağı, topladığımız kişisel veri kategorileri ve bunları saklama süreleri de dahil olmak üzere, bireylerin sahip olduğu hakların listesi (ilgili denetim makamlarına itiraz etme hakkı da dahil) ve son olarak, otomatik karar verme ve/veya profil oluşturma faaliyetlerimize ilişkin tüm veriler de dahil olmak üzere, veri toplama ve işleme faaliyetlerimize ilişkin genel bir açıklama isteme hakkına sahipsiniz.
Erişim hakkı: Kişisel verilerinizi şu anda işleyip işlemediğimizi teyit etmemizi, hakkınızda sahip olduğumuz verilerin bir kopyasını size sağlamamızı veya kişisel verilerinizle ilgili belirli soruları yanıtlamamızı isteme hakkına sahipsiniz; örneğin, hangi bilgilere sahip olduğumuz, bunları hangi amaçla kullandığımız, bu bağlamda haklarınız nelerdir, hangi kanallar aracılığıyla şikayette bulunabilirsiniz, verileri nasıl topluyoruz ve otomatik karar verme ve profilleme ile ilgili herhangi bir faaliyette bulunuyor muyuz gibi sorulara yanıt isteme hakkına sahipsiniz. Tüm bunlar, belirtilen bilgilerin bu Genel Şartlar ve Koşulların ayrılmaz bir parçası olan Gizlilik Politikası aracılığıyla size zaten verilmemiş olması varsayımıyla geçerlidir.
Düzeltme Hakkı: Sahip olduğumuz yanlış kişisel bilgilerin düzeltilmesini isteme hakkınız vardır. Bazı durumlarda, talebinizi yerine getirmeden önce tüm bilgilerin doğruluğunu teyit etmenizi isteme hakkımız saklıdır.
Silme Hakkı: Kişisel verilerinizin toplanma amacı için artık gerekli olmaması durumunda, rızanızı geri çekmeyi seçmeniz durumunda (bu hüküm yalnızca veri toplamanın rızanıza tabi olduğu durumlarda geçerlidir), itiraz hakkınızı başarıyla kullanmanız durumunda (aşağıya bakınız), verilerinizin yasa dışı olarak toplanması durumunda veya bu silme işleminin yasal hükümlere uymak için gerekli olması durumunda, verilerinizin silinmesini talep etme hakkına sahipsiniz. Bu tür verilerin işlenmesinin yasal hükümlere uymak için gerekli olduğu durumlarda veya yasal bir iddiayı desteklemek, uygulamak veya haklı çıkarmak için kişisel verilerinize ihtiyaç duyduğumuz durumlarda, veri silme talebinizi yerine getirmekle yükümlü değiliz. Silme talebinizi yerine getirme yükümlülüğümüzden bizi muaf tutacak başka durumlar da vardır; burada yalnızca en yaygın iki ret gerekçesini listeledik. Veri Koruma Görevlimizle istediğiniz zaman operations@724transfer4you.com adresine e-posta göndererek iletişime geçebilirsiniz.
İşlemeyi sınırlama hakkı: Kişisel verilerinizin işlenmesini sınırlamamızı (yani saklamamızı, ancak kullanmamamızı) isteme hakkına sahipsiniz, ancak bu yalnızca verilerin doğruluğunun şüpheli olduğu durumlarda (yukarıdaki "Düzeltme Hakkı"na bakın) ve bilgilerin doğruluğunu doğrulamak amacıyla veya verilerinizin işlenmesinin yasa dışı olacağı ancak bilgilerinizin silinmesini istemediğiniz durumlarda veya verilerin toplandığı amacın gerçekleştirilmesi için artık gerekli olmadığı ancak yine de yasal bir talebi desteklemek, uygulamak veya haklı çıkarmak için gerekli olduğu durumlarda veya itiraz hakkınızı kullandığınızda (aşağıya bakın) ve talebinizi veya itirazınızı reddetmek için olası gerekçeler araştırılırken geçerlidir. Kişisel verilerinizin işlenmesini sınırlama talebinizi aldıktan sonra, bu tür bir işlem için yasal bir dayanağımız olduğu durumlarda veya rızanızı aldığımız durumlarda veya kişisel verilerinizin yasal talepleri oluşturmak, elde etmek veya haklı çıkarmak için gerekli olduğu durumlarda veya başka bir gerçek veya tüzel kişinin verileriyle ilgili gizliliği ve haklarını korumak amacıyla işlemeye devam edebiliriz.
Veri aktarma hakkı: Kişisel verilerinizi elektronik iletim ve bilgisayar işleme için uygun yapılandırılmış bir biçimde size sunmamızı veya kişisel verilerinizi doğrudan seçtiğiniz başka bir veri işleyicisine aktarmamızı isteme hakkına sahipsiniz; ancak bu hakka yalnızca verileri sizin onayınız veya sizinle imzaladığımız sözleşme doğrultusunda işliyorsak sahipsiniz.
İtiraz hakkı: Temel insan haklarınızın ve özgürlüklerinizin meşru menfaatlerimizden daha öncelikli olduğuna inanıyorsanız, yasal dayanağı "meşru menfaat" olan kişisel verilerinizin işlenmesinin herhangi bir bölümüne itiraz etme hakkına sahipsiniz. İtirazınızı ilettiğinizde, temel insan haklarınız ve özgürlüklerinizden daha üstün olduğunu makul bir şekilde varsayabileceğiniz meşru bir menfaate sahip olduğumuzu kanıtlamak hakkına sahibiz.
Otomatik karar verme ve profil oluşturma hakları: Şu anda otomatik karar verme yöntemini kullanarak veri işlemi yapmıyoruz.
Aldığımız tüm talepler, Veri Koruma Sorumlumuz (VKÖ) tarafından gereksiz gecikme olmaksızın işleme alınacaktır. VKÖ'müz daha sonra talebinizi yerine getirmek için gerekli tüm adımları atacaktır.
Beklenmedik durumlar söz konusu olmadıkça, kişisel verilere ilişkin tüm talepleri, talebinizi aldıktan sonraki 30 gün içinde işleme koyacağız. İstisnalar, örneğin çok karmaşık veya birden fazla talep olması durumunda, bu süreyi ek 60 gün daha uzatma hakkımızı saklı tutarız. Ayrıca, çok karmaşık taleplerin işlenmesi için gerekli olan çok küçük bir tutarı sizden tahsil etme hakkımızı da saklı tutarız. Bu uzatmalar ve ücretler, GDPR metni kapsamındaki haklarınızı veya herhangi bir diğer yasal düzenleme kapsamındaki hak ve ayrıcalıklarınızı etkilemez. Tüm bu haklarınızı burada bulunan formu doldurarak kullanabilirsiniz.
Kişisel verilerin kullanımıyla ilgili tüm sorular, operations@724transfer4you.com adresine e-posta gönderilerek Veri Koruma Sorumlumuza iletilmelidir.
24. SON HÜKÜMLER
Bu Genel Şartlar ve Koşulları zaman zaman değiştirebilir veya güncelleyebiliriz. Aksi belirtilmedikçe, tüm değişiklikler web sitemizde yayınlandıktan hemen sonra yürürlüğe girer.
Değişiklikler, önceden rezervasyonu yapılmış ve onaylanmış hizmetleri etkilemeyecektir. Eğer bir değişiklik mevcut bir rezervasyonu önemli ölçüde etkileyecekse, sizi e-posta veya başka makul bir yöntemle bilgilendireceğiz ve size değişikliği kabul etme veya rezervasyonu ek ücret ödemeden iptal etme seçeneği sunacağız.
Bu Genel Şartlar ve Koşullar içindeki herhangi bir maddenin yasa dışı veya uygulanamaz bulunması durumunda, kalan hükümler geçerliliğini koruyacaktır. Geçersiz kılınan madde, orijinal niyet ve amacı en yakından yansıtan geçerli bir hükümle değiştirilecektir.