724transfer4you.com サプライヤーサービスライセンス契約
1. 当事者と定義
本契約は、オーストリア/ウィーンで事業を行うRmk Trendy（以下「724transfer4you.com」という）と、724transfer4you.comを通じて送迎サービスを提供する自然人または法人のサプライヤー（以下「サプライヤー」という）との間で締結されました。
724transfer4you.comは顧客とサプライヤーの間の仲介プラットフォームとして運営し、直接的な輸送サービスは提供しません。
724transfer4you.comはプラットフォームの成長と予約量の増加を目的として、デジタルマーケティング活動、ソーシャルメディア広告、および国際代理店業務を行います。この文脈で、特にオーストリア、チェコ共和国、スロバキアなど、さまざまな市場で積極的に活動しています。
724transfer4you.comはサプライヤーとの長期的なビジネスパートナーシップの確立を目指し、サプライヤーの収益増加と並行してプラットフォームの成長を発展させることを意図しています。
2. サービスの運営
724transfer4you.comはシステムを通じて顧客の予約を公開します。
サプライヤーはパネルを通じてすべての受信予約を閲覧し、適切と判断した予約を確認します。
サプライヤーが予約を確認した時点で、すべての運営上の責任がサプライヤーに移ります。
サプライヤーは、確認時に表示されるフォームに要求された情報を完全に入力する義務があります。この情報にはドライバーのフルネーム、電話番号、WhatsApp番号が含まれ、顧客に送信されます。
3. 支払いと手数料
顧客は予約時に指定された金額を前払いとして724transfer4you.comに支払います。
前払い金額は724transfer4you.comのサービス手数料であり、手数料率は市場条件に応じて決定されます。
サプライヤーに属する送迎料金の残りの部分は、サプライヤーが使用する予約パネルで予約オファーとして提示されます。
サービス提供者は、承認された予約オファーに記載された送迎料金を、送迎時に現金またはクレジットカードで徴収します。
724transfer4you.comは手数料のみを徴収し、送迎料金の残りの部分について一切の徴収や責任を負いません。
4. キャンセルと返金ポリシー
送迎時間の3時間以上前に行われたキャンセルについては、全額返金が提供されます。
この返金は、顧客が行った前払い金額に対するものです。
送迎時間の3時間未満前に行われたキャンセルについては、返金は提供されません。
キャンセルの場合、第3条に規定された支払いモデルに従い、サプライヤーは支払いを受けず、返金も行いません。返金が必要な場合、724transfer4you.comは徴収した前払い金額のみを返金します。
724transfer4you.comはできるだけ早くキャンセルをサプライヤーに通知する義務があります。
5. 責任
事故、遅延、または顧客の苦情が発生した場合、724transfer4you.comが正確かつ完全な情報を提供していることを条件に、すべての運営上の責任はサプライヤーにあります。
顧客は、誤って入力された情報から生じるすべての問題に対して責任を負います。
6. 車両とドライバーの基準
車両は国および地方の法令に準拠し、免許を取得し、走行可能な状態でなければなりません。
車両カテゴリー：エコノミーセダン、プレミアムセダン、エコノミーバン、プレミアムバン、ミニバス。
サプライヤーは適切な資格を持つドライバーを雇用する義務があります。
ドライバーは：清潔で手入れの行き届いた服装であること、身だしなみが整っていること、少なくとも基本的な外国語スキルを持っていること、顧客に対して礼儀正しく、丁寧で、プロフェッショナルに振る舞うことが求められます。
7. 遅延と苦情
遅延の場合、サプライヤーに警告が発せられます。
過度の遅延の場合、顧客が報告すれば代替車両の提供が試みられます。
顧客の苦情が3回繰り返された場合、サプライヤーのシステムアクセスが終了されます。
サプライヤーが外部からシステムをバイパスした場合、または自身の運営上のエラーにより顧客のフライトを逃させた場合、サプライヤーは以下のすべての費用に対して責任を負います：新しい航空券、宿泊費、飲食費、新しい送迎費用。
サプライヤーが顧客をプラットフォーム外に誘導したり、システムを無効にしたりすることは重大な違反とみなされます。
管轄裁判所：オーストリア/ウィーン。
8. 運営上の義務
サプライヤーは、受け入れたすべての予約を完全かつ時間通りに履行する義務があります。
9. リスクのある顧客の状況
顧客の行動が送迎を危険にさらす場合（アルコール、薬物、攻撃的な行動など）：サプライヤーは直ちに724transfer4you.comに連絡し、状況を明確に報告し、必要に応じて送迎を実施しない権利を有します。
この場合、724transfer4you.comはサプライヤーを保護し、サプライヤーは発生する可能性のある損害について責任を負いません。
10. サービスエリア
サプライヤーは、以前に申告した地域でサービスを提供することに同意します。
サプライヤーが申告した地域でサービスを提供しなかったり、サービスを中断したりした場合、罰則が適用されます。
11. サービス品質
サプライヤーは顧客満足を確保する義務があります。
12. 予約管理
サプライヤーは確認された予約をキャンセルできません。必要な場合は、直ちに通知することが求められます。
13. コミュニケーション
サプライヤーは、タイムリーかつ正確に顧客とコミュニケーションを取る義務があります。
14. 下請業者
サプライヤーはサービスを委託できますが、すべての責任はサプライヤーに残ります。
15. 追加サービス
サプライヤーは要求された追加サービスを提供する義務があります。
16. 保険
サプライヤーは旅客輸送に必要なすべての保険に加入していなければなりません。
保険の欠如から生じるすべての損害はサプライヤーが負担します。
17. 法的遵守
サプライヤーはすべての法的規制を遵守する義務があります。
18. データ保護（GDPR）
サプライヤーは顧客データをサービス目的でのみ使用できます。
データは第三者と共有できず、欧州連合のデータ保護規則（GDPR）の遵守が義務付けられています。
19. データの正確性
サプライヤーはシステムに入力されたすべての情報の正確性に責任を負います。
20. システムの使用
プラットフォームの不正使用は禁止されています。
21. 契約違反
違反の場合、724transfer4you.comはサプライヤーをシステムから削除し、違反によって引き起こされた損害に比例した罰則を発動することができます。
724transfer4you.comは発生した損害に対する補償を要求する権利を留保します。
この場合、オーストリア/ウィーンの裁判所が専属管轄権を有します。
22. 不可抗力
自然災害、悪天候、交通事故、公的機関の決定、ストライキ、戦争、テロ事件、フライトのキャンセル、およびその他の当事者の管理外の状況は不可抗力とみなされます。
そのような状況において724transfer4you.comは責任を負いません。
23. 契約の変更と解除
724transfer4you.comは契約条件を一方的に変更し、必要に応じて契約を解除する権利を留保します。
24. 発効
サプライヤーは「724transfer4you.comサービスライセンス契約を読み、同意しました」というオプションを選択することにより、本契約を承諾したものとみなされます。