724transfer4you.com ACUERDO DE LICENCIA DE SERVICIO PARA PROVEEDORES
1. Partes y Definiciones
Este acuerdo ha sido celebrado entre Rmk Trendy, que opera en Austria / Viena (en adelante denominado «724transfer4you.com») y la persona física o jurídica proveedora que ofrece servicios de transfer a través de 724transfer4you.com (en adelante denominado el «Proveedor»).
724transfer4you.com opera como una plataforma intermediaria entre el cliente y el proveedor y no proporciona directamente servicios de transporte.
724transfer4you.com realiza actividades de marketing digital, publicidad en redes sociales y operaciones de agencia internacional con el fin de hacer crecer la plataforma y aumentar el volumen de reservas. En este contexto, opera activamente en diversos mercados, principalmente en Austria, la República Checa y Eslovaquia.
724transfer4you.com tiene como objetivo establecer asociaciones comerciales a largo plazo con sus proveedores y pretende desarrollar el crecimiento de la plataforma en paralelo con el aumento de los ingresos de los proveedores.
2. Funcionamiento del Servicio
724transfer4you.com publica las reservas de los clientes a través del sistema.
Los proveedores visualizan todas las reservas entrantes a través del panel y confirman la(s) reserva(s) que consideren adecuada(s).
Una vez que el proveedor confirma una reserva, toda la responsabilidad operativa pasa al proveedor.
El proveedor está obligado a ingresar completamente la información solicitada en el formulario que aparece durante la confirmación; esta información incluye el nombre completo del conductor, número de teléfono y número de WhatsApp, que se enviará al cliente.
3. Pago y Comisión
El cliente paga a 724transfer4you.com el monto especificado como pago anticipado en el momento de la reserva.
El monto del pago anticipado es la comisión de servicio de 724transfer4you.com, y las tasas de comisión se determinan según las condiciones del mercado.
La parte restante de la tarifa de transfer que pertenece al proveedor se presenta como oferta de reserva en el panel de reservas que utilizan los proveedores.
El proveedor del servicio cobra al cliente la tarifa de traslado indicada en las ofertas de reserva aceptadas, en efectivo o con tarjeta de crédito, en el momento del traslado.
724transfer4you.com solo cobra comisión; no asume ningún cobro ni responsabilidad sobre la parte restante de la tarifa de transfer.
4. Política de Cancelación y Reembolso
Para cancelaciones realizadas con más de 3 horas de antelación a la hora del transfer, se proporciona un reembolso completo.
Este reembolso corresponde al monto del pago anticipado realizado por el cliente.
Para cancelaciones realizadas con menos de 3 horas de antelación a la hora del transfer, no se proporciona reembolso.
En caso de cancelación, según el modelo de pago especificado en el Artículo 3, el proveedor no recibe ningún pago ni realiza ningún reembolso. Si se requiere un reembolso, 724transfer4you.com solo reembolsa el monto del pago anticipado cobrado.
724transfer4you.com está obligado a notificar al proveedor las cancelaciones lo antes posible.
5. Responsabilidades
En caso de accidentes, retrasos o quejas de clientes, toda la responsabilidad operativa corresponde al proveedor, siempre que 724transfer4you.com haya proporcionado información precisa y completa.
El cliente es responsable de todos los problemas derivados de la información ingresada incorrectamente.
6. Estándares de Vehículos y Conductores
Los vehículos deben cumplir con la legislación nacional y local, estar licenciados y en condiciones de circular.
Categorías de vehículos: Sedán Económico, Sedán Premium, Van Económica, Van Premium y Minibús.
El proveedor está obligado a emplear conductores con las cualificaciones adecuadas.
Los conductores deben: vestir ropa limpia y bien mantenida; estar bien aseados; tener al menos conocimientos básicos de idiomas extranjeros; y comportarse de manera educada, cortés y profesional con los clientes.
7. Retrasos y Quejas
En caso de retraso, se advertirá al proveedor.
En caso de retraso excesivo, se intentará proporcionar un vehículo alternativo si el cliente lo informa.
Si las quejas de los clientes se repiten tres veces, se terminará el acceso del proveedor al sistema.
Si el proveedor elude el sistema externamente o causa que el cliente pierda su vuelo debido a errores operativos propios, el proveedor es responsable de todos los siguientes costos: nuevo billete de avión, gastos de alojamiento, gastos de comida y bebida, y nuevos gastos de transfer.
El redireccionamiento del cliente fuera de la plataforma o la desactivación del sistema por parte del proveedor se considera una violación grave.
Tribunal competente: Austria / Viena.
8. Obligaciones Operativas
El proveedor está obligado a cumplir todas las reservas aceptadas de manera completa y puntual.
9. Situaciones de Clientes de Riesgo
Si el comportamiento del cliente pone en peligro el transfer (alcohol, drogas, comportamiento agresivo, etc.): el proveedor contacta inmediatamente a 724transfer4you.com, informa claramente la situación y tiene derecho a no realizar el transfer si es necesario.
En este caso, 724transfer4you.com protege al proveedor y el proveedor no es considerado responsable de los daños que puedan surgir.
10. Área de Servicio
El proveedor acepta prestar servicio en las regiones previamente declaradas.
Se aplicarán penalizaciones si el proveedor no presta servicio en las regiones declaradas o interrumpe el servicio.
11. Calidad del Servicio
El proveedor está obligado a garantizar la satisfacción del cliente.
12. Gestión de Reservas
El proveedor no puede cancelar las reservas confirmadas; en caso de necesidad, se requiere notificación inmediata.
13. Comunicación
El proveedor está obligado a comunicarse con el cliente de manera oportuna y precisa.
14. Subcontratista
El proveedor puede delegar el servicio, pero toda la responsabilidad permanece con el proveedor.
15. Servicios Adicionales
El proveedor está obligado a proporcionar los servicios adicionales solicitados.
16. Seguro
El proveedor debe tener todos los seguros necesarios para el transporte de pasajeros.
Todos los daños derivados de la falta de seguro corresponden al proveedor.
17. Cumplimiento Legal
El proveedor está obligado a cumplir con todas las regulaciones legales.
18. Protección de Datos (RGPD)
El proveedor solo puede utilizar los datos del cliente para fines de servicio.
Los datos no pueden compartirse con terceros y es obligatorio cumplir con las regulaciones de protección de datos de la Unión Europea (RGPD).
19. Exactitud de los Datos
El proveedor es responsable de la exactitud de toda la información ingresada en el sistema.
20. Uso del Sistema
Está prohibido el uso indebido de la plataforma.
21. Incumplimiento del Contrato
En caso de incumplimiento, 724transfer4you.com puede retirar al proveedor del sistema y activar penalizaciones en proporción al daño causado por el incumplimiento.
724transfer4you.com se reserva el derecho de exigir compensación por los daños incurridos.
En este caso, los tribunales de Austria / Viena tienen jurisdicción exclusiva.
22. Fuerza Mayor
Desastres naturales, condiciones climáticas severas, accidentes de tráfico, decisiones de autoridades oficiales, huelgas, guerras, eventos terroristas, cancelaciones de vuelos y otras situaciones fuera del control de las partes se consideran fuerza mayor.
724transfer4you.com no puede ser considerado responsable en tales situaciones.
23. Modificación y Terminación del Contrato
724transfer4you.com se reserva el derecho de modificar unilateralmente los términos del contrato y terminar el contrato cuando sea necesario.
24. Vigencia
Se considera que el proveedor ha aceptado este acuerdo al seleccionar la opción «He leído y acepto el Acuerdo de Licencia de Servicio de 724transfer4you.com.»