724transfer4you.com TEDARİKÇİ HİZMET LİSANS SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar ve Tanımlar
İşbu sözleşme, Avusturya / Viyana adresinde faaliyet gösteren Rmk Trendy (bundan sonra “724transfer4you.com” olarak anılacaktır) ile 724transfer4you.com üzerinden transfer hizmeti sunan gerçek veya tüzel kişi tedarikçi (bundan sonra “Tedarikçi” olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.
724transfer4you.com, müşteri ile tedarikçi arasında aracı platform olarak faaliyet gösterir ve doğrudan taşımacılık hizmeti sunmaz.
724transfer4you.com, platformun büyümesi ve rezervasyon hacminin artırılması amacıyla dijital pazarlama faaliyetleri, sosyal medya reklamları ve uluslararası acentecilik çalışmaları yürütür.
Bu kapsamda Avusturya, Çek Cumhuriyeti ve Slovakya başta olmak üzere farklı pazarlarda aktif olarak faaliyet gösterir.
724transfer4you.com, tedarikçileri ile uzun vadeli iş ortaklığı kurmayı hedefler ve platform büyümesini tedarikçi kazançlarının artışı ile paralel olarak geliştirmeyi amaçlar.
2. Hizmetin İşleyişi
724transfer4you.com, müşteri rezervasyonlarını sistem üzerinden yayınlar.
Tedarikçiler, gelen tüm rezervasyonları panel üzerinden görüntüler ve uygun buldukları rezervasyonu veya rezervasyonları konfirme eder.
Rezervasyonun tedarikçi tarafından konfirme edilmesiyle birlikte tüm operasyonel sorumluluk tedarikçiye geçer.
Tedarikçi, konfirme sırasında açılan ekranda istenilen bilgileri eksiksiz olarak forma girmekle yükümlüdür; bu bilgiler şöförün adı-soyadı, telefon numarası ve WhatsApp numarası gibi müşteriye gönderilecek bilgilerdir.
3. Ödeme ve Komisyon
Müşteri, rezervasyon sırasında 724transfer4you.com’a ön ödeme olarak belirlenen miktarı öder.
Ön ödeme miktarı 724transfer4you.com’un hizmet komisyonudur ve komisyon oranları piyasa şartlarına göre belirlenir.
Transfer ücretinin tedarikçiye ait olan geri kalan kısmı, tedarikçilere kullandıkları rezervasyon panelinde rezervasyon teklifi olarak sunulur.
Tedarikçi kabul ettiği rezervasyon tekliflerinin üzerindeki geçerli transfer fiyatını transfer esnasında müşteriden nakit veya kredi kartı ile tahsil eder.
724transfer4you.com yalnızca komisyon tahsil eder; transfer bedelinin kalan kısmı üzerinde herhangi bir tahsilat veya sorumluluk üstlenmez.
4. İptal ve İade Politikası
Transfer saatine 3 saatten fazla süre kala yapılan iptallerde kesintisiz iade yapılır.
Bu iade, müşterinin ön ödeme olarak yaptığı tutar kadardır.
Transfer saatine 3 saatten az süre kala yapılan iptallerde iade yapılmaz.
İptal durumunda, 3. maddede belirtilen ödeme modeli gereği tedarikçi herhangi bir ödeme almaz ve herhangi bir iade yapmaz. İade gerekiyorsa 724transfer4you.com yalnızca tahsil ettiği ön ödeme tutarı kadar iade yapar.
724transfer4you.com, iptal durumlarını mümkün olan en kısa sürede tedarikçiye bildirmekle yükümlüdür.
5. Sorumluluklar
Kaza, gecikme veya müşteri şikayetlerinde, 724transfer4you.com doğru ve eksiksiz bilgi sağladığı sürece tüm operasyonel sorumluluk tedarikçiye aittir.
Müşteri tarafından yanlış girilen bilgilerden doğan tüm sorunlardan müşteri sorumludur.
6. Araç ve Sürücü Standartları
Araçlar, ulusal ve yerel mevzuata uygun, lisanslı ve trafiğe çıkabilir durumda olmak zorundadır.
Araç kategorileri: Ekonomik Sedan, Premium Sedan, Ekonomik Van, Premium Van ve Minibus.
Tedarikçi, uygun niteliklere sahip sürücüler çalıştırmakla yükümlüdür.
Sürücüler:
Temiz ve bakımlı giyimli olmalı
Kişisel bakımı yapılmış olmalı
En az temel seviyede yabancı dil bilgisine sahip olmalı
Müşterilere karşı nazik, kibar ve profesyonel davranmak zorundadır
7. Gecikmeler ve Şikayetler
Gecikme durumunda tedarikçiye uyarı yapılır.
Aşırı gecikme durumunda, müşterinin bildirmesi halinde alternatif araç sağlanmaya çalışılır.
Müşteri şikayetlerinin üç kez tekrarlanması halinde tedarikçinin sistem erişimi sonlandırılır.
Tedarikçi sistemi dışarıdan bypass ederse veya kendi operasyonel hataları nedeniyle müşteri uçuşunu kaçırırsa, aşağıdaki tüm maliyetlerden sorumludur:
Yeni uçak bileti
Konaklama giderleri
Yiyecek ve içecek giderleri
Yeni transfer giderleri
Tedarikçinin müşteriyi platform dışına yönlendirmesi veya sistemi devre dışı bırakması ağır ihlal sayılır.
Yetkili mahkeme: Avusturya / Viyana.
8. Operasyonel Yükümlülükler
Tedarikçi, kabul ettiği tüm rezervasyonları eksiksiz ve zamanında yerine getirmekle yükümlüdür.
9. Riskli Müşteri Durumları
Müşterinin davranışları transferi tehlikeye sokuyorsa (alkol, uyuşturucu, agresif davranış vb.):
Tedarikçi derhal 724transfer4you.com ile iletişime geçer
Durumu açıkça bildirir
Gerekirse transferi gerçekleştirmeme hakkına sahiptir
Bu durumda 724transfer4you.com tedarikçiyi korur ve oluşabilecek zararlardan tedarikçi sorumlu tutulmaz.
10. Hizmet Bölgesi
Tedarikçi, daha önce beyan ettiği bölgelerde hizmet vereceğini kabul eder.
Beyan edilen bölgelerde hizmet vermemesi veya hizmeti aksatması durumunda cezai şart uygulanır.
11. Hizmet Kalitesi
Tedarikçi müşteri memnuniyetini sağlamakla yükümlüdür.
12. Rezervasyon Yönetimi
Tedarikçi, onayladığı rezervasyonları iptal edemez; zorunlu durumlarda derhal bildirim yapmak zorundadır.
13. İletişim
Tedarikçi, müşteri ile zamanında ve doğru iletişim kurmakla yükümlüdür.
14. Alt Yüklenici
Tedarikçi hizmeti devredebilir ancak tüm sorumluluk kendisine aittir.
15. Ek Hizmetler
Tedarikçi, talep edilen ek hizmetleri sağlamakla yükümlüdür.
16. Sigorta
Tedarikçi, yolcu taşımacılığı için gerekli tüm sigortalara sahip olmak zorundadır.
Sigorta eksikliğinden doğacak tüm zararlar tedarikçiye aittir.
17. Yasal Uyumluluk
Tedarikçi, tüm yasal düzenlemelere uymakla yükümlüdür.
18. Veri Koruma (GDPR)
Tedarikçi, müşteri verilerini yalnızca hizmet amacıyla kullanabilir.
Veriler üçüncü kişilerle paylaşılamaz ve Avrupa Birliği veri koruma düzenlemelerine (GDPR) uyulması zorunludur.
19. Veri Doğruluğu
Tedarikçi sisteme girdiği tüm bilgilerin doğruluğundan sorumludur.
20. Sistem Kullanımı
Platformun kötüye kullanımı yasaktır.
21. Sözleşme İhlali
İhlal durumunda
724transfer4you.com tedarikçiyi sistemden çıkarabilir ve ihlalin verdiği zararın oranına göre cezai şartları aktif hale getirir.
724transfer4you.com, doğan zararlar için tazmin talep etme hakkını saklı tutar.
Bu durumda Avusturya / Viyana mahkemeleri tek yetkilidir.
22. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, ağır hava koşulları, trafik kazaları, resmi makam kararları, grev, savaş, terör olayları, uçuş iptalleri ve tarafların kontrolü dışında gelişen diğer durumlar mücbir sebep sayılır.
Bu durumlarda 724transfer4you.com sorumlu tutulamaz.
23. Sözleşme Değişikliği ve Fesih
724transfer4you.com sözleşme şartlarını tek taraflı değiştirme ve gerekli durumlarda sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.
24. Yürürlük
Tedarikçi, “724transfer4you.com Hizmet Lisans Sözleşmesi’ni okudum ve kabul ettim” seçeneğini işaretleyerek bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.