724transfer4you.com ACCORD DE LICENCE DE SERVICE FOURNISSEUR
1. Parties et Définitions
Le présent accord a été conclu entre Rmk Trendy, opérant en Autriche / Vienne (ci-après dénommé « 724transfer4you.com ») et le fournisseur personne physique ou morale fournissant des services de transfert via 724transfer4you.com (ci-après dénommé le « Fournisseur »).
724transfer4you.com opère en tant que plateforme intermédiaire entre le client et le fournisseur et ne fournit pas directement de services de transport.
724transfer4you.com mène des activités de marketing numérique, de publicité sur les réseaux sociaux et d'opérations d'agence internationale dans le but de développer la plateforme et d'augmenter le volume de réservations. Dans ce contexte, elle opère activement sur divers marchés, notamment en Autriche, en République tchèque et en Slovaquie.
724transfer4you.com vise à établir des partenariats commerciaux à long terme avec ses fournisseurs et entend développer la croissance de la plateforme parallèlement à l'augmentation des revenus des fournisseurs.
2. Fonctionnement du Service
724transfer4you.com publie les réservations des clients via le système.
Les fournisseurs consultent toutes les réservations entrantes via le panneau et confirment la ou les réservations qu'ils jugent appropriées.
Une fois la réservation confirmée par le fournisseur, toute la responsabilité opérationnelle incombe au fournisseur.
Le fournisseur est tenu de saisir intégralement les informations demandées dans le formulaire qui apparaît lors de la confirmation ; ces informations comprennent le nom complet du chauffeur, le numéro de téléphone et le numéro WhatsApp, qui seront envoyés au client.
3. Paiement et Commission
Le client verse le montant spécifié à 724transfer4you.com en tant que prépaiement au moment de la réservation.
Le montant du prépaiement constitue la commission de service de 724transfer4you.com, et les taux de commission sont déterminés en fonction des conditions du marché.
La partie restante des frais de transfert revenant au fournisseur est présentée aux fournisseurs sous forme d'offre de réservation dans le panneau de réservation qu'ils utilisent.
Le prestataire de services perçoit auprès du client, lors du transfert, le montant des frais de transfert indiqué dans les offres de réservation acceptées, en espèces ou par carte de crédit.
724transfer4you.com ne perçoit que la commission ; il n'assume aucune perception ni responsabilité pour la partie restante des frais de transfert.
4. Politique d'Annulation et de Remboursement
Pour les annulations effectuées plus de 3 heures avant l'heure du transfert, un remboursement intégral est fourni.
Ce remboursement correspond au montant du prépaiement effectué par le client.
Pour les annulations effectuées moins de 3 heures avant l'heure du transfert, aucun remboursement n'est fourni.
En cas d'annulation, conformément au modèle de paiement spécifié à l'article 3, le fournisseur ne reçoit aucun paiement et n'effectue aucun remboursement. Si un remboursement est nécessaire, 724transfer4you.com ne rembourse que le montant du prépaiement perçu.
724transfer4you.com est tenu de notifier au fournisseur les annulations dans les plus brefs délais.
5. Responsabilités
En cas d'accidents, de retards ou de plaintes de clients, toute la responsabilité opérationnelle incombe au fournisseur, à condition que 724transfer4you.com ait fourni des informations exactes et complètes.
Le client est responsable de tous les problèmes résultant d'informations saisies incorrectement.
6. Normes relatives aux Véhicules et aux Chauffeurs
Les véhicules doivent être conformes à la législation nationale et locale, disposer d'une licence et être aptes à circuler.
Catégories de véhicules : Berline Économique, Berline Premium, Van Économique, Van Premium et Minibus.
Le fournisseur est tenu d'employer des chauffeurs possédant les qualifications appropriées.
Les chauffeurs doivent : être habillés de manière propre et soignée ; avoir une apparence soignée ; posséder au minimum des compétences linguistiques étrangères de base ; et se comporter de manière polie, courtoise et professionnelle envers les clients.
7. Retards et Plaintes
En cas de retard, le fournisseur recevra un avertissement.
En cas de retard excessif, un véhicule alternatif sera tenté d'être fourni si le client le signale.
Si les plaintes des clients se répètent trois fois, l'accès au système du fournisseur sera résilié.
Si le fournisseur contourne le système de l'extérieur ou fait manquer son vol au client en raison de ses propres erreurs opérationnelles, le fournisseur est responsable de tous les coûts suivants : nouveau billet d'avion, frais d'hébergement, frais de nourriture et de boissons, et nouveaux frais de transfert.
Le fait que le fournisseur redirige le client en dehors de la plateforme ou désactive le système est considéré comme une violation grave.
Tribunal compétent : Autriche / Vienne.
8. Obligations Opérationnelles
Le fournisseur est tenu d'exécuter toutes les réservations acceptées intégralement et dans les délais.
9. Situations de Clients à Risque
Si le comportement du client met en danger le transfert (alcool, drogues, comportement agressif, etc.) : le fournisseur contacte immédiatement 724transfer4you.com, signale clairement la situation et a le droit de ne pas effectuer le transfert si nécessaire.
Dans ce cas, 724transfer4you.com protège le fournisseur et le fournisseur n'est pas tenu responsable des dommages qui pourraient survenir.
10. Zone de Service
Le fournisseur s'engage à fournir un service dans les régions préalablement déclarées.
Des pénalités seront appliquées si le fournisseur ne fournit pas de service dans les régions déclarées ou perturbe le service.
11. Qualité du Service
Le fournisseur est tenu d'assurer la satisfaction du client.
12. Gestion des Réservations
Le fournisseur ne peut pas annuler les réservations confirmées ; en cas de nécessité, une notification immédiate est requise.
13. Communication
Le fournisseur est tenu de communiquer avec le client de manière opportune et précise.
14. Sous-traitant
Le fournisseur peut déléguer le service, mais toute la responsabilité reste au fournisseur.
15. Services Supplémentaires
Le fournisseur est tenu de fournir les services supplémentaires demandés.
16. Assurance
Le fournisseur doit disposer de toutes les assurances nécessaires pour le transport de passagers.
Tous les dommages résultant d'un manque d'assurance incombent au fournisseur.
17. Conformité Légale
Le fournisseur est tenu de se conformer à toutes les réglementations légales.
18. Protection des Données (RGPD)
Le fournisseur ne peut utiliser les données des clients qu'à des fins de service.
Les données ne peuvent pas être partagées avec des tiers, et le respect des réglementations de l'Union européenne en matière de protection des données (RGPD) est obligatoire.
19. Exactitude des Données
Le fournisseur est responsable de l'exactitude de toutes les informations saisies dans le système.
20. Utilisation du Système
L'utilisation abusive de la plateforme est interdite.
21. Violation du Contrat
En cas de violation, 724transfer4you.com peut retirer le fournisseur du système et activer des pénalités proportionnelles au dommage causé par la violation.
724transfer4you.com se réserve le droit d'exiger une indemnisation pour les dommages subis.
Dans ce cas, les tribunaux d'Autriche / Vienne ont compétence exclusive.
22. Force Majeure
Les catastrophes naturelles, les conditions météorologiques sévères, les accidents de la circulation, les décisions des autorités officielles, les grèves, les guerres, les événements terroristes, les annulations de vols et autres situations échappant au contrôle des parties sont considérés comme des cas de force majeure.
724transfer4you.com ne peut être tenu responsable dans de telles situations.
23. Modification et Résiliation du Contrat
724transfer4you.com se réserve le droit de modifier unilatéralement les termes du contrat et de résilier le contrat si nécessaire.
24. Entrée en Vigueur
Le fournisseur est réputé avoir accepté le présent accord en sélectionnant l'option « J'ai lu et j'accepte l'Accord de Licence de Service de 724transfer4you.com. »