اتفاقية الشراكة

ة ترخيص خدمة المورد 724transfer4you.com

1. الأطراف والتعريفات

تم إبرام هذه الاتفاقية بين Rmk Trendy، العاملة في النمسا / فيينا (يشار إليها فيما بعد بـ «724transfer4you.com») والمورد الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقدم خدمات النقل عبر 724transfer4you.com (يشار إليه فيما بعد بـ «المورد»).

يعمل 724transfer4you.com كمنصة وسيطة بين العميل والمورد ولا يقدم خدمات النقل مباشرة.

يقوم 724transfer4you.com بأنشطة التسويق الرقمي وإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي وعمليات الوكالة الدولية بهدف نمو المنصة وزيادة حجم الحجوزات. في هذا السياق، يعمل بنشاط في أسواق مختلفة، خاصة في النمسا وجمهورية التشيك وسلوفاكيا.

يهدف 724transfer4you.com إلى إقامة شراكات تجارية طويلة الأمد مع مورديه ويعتزم تطوير نمو المنصة بالتوازي مع زيادة أرباح الموردين.

2. آلية عمل الخدمة

ينشر 724transfer4you.com حجوزات العملاء عبر النظام.

يطلع الموردون على جميع الحجوزات الواردة عبر اللوحة ويؤكدون الحجز أو الحجوزات التي يجدونها مناسبة.

بمجرد تأكيد المورد للحجز، تنتقل جميع المسؤولية التشغيلية إلى المورد.

يلتزم المورد بإدخال المعلومات المطلوبة بالكامل في النموذج الذي يظهر أثناء التأكيد؛ تشمل هذه المعلومات الاسم الكامل للسائق ورقم الهاتف ورقم الواتساب، والتي سيتم إرسالها إلى العميل.

3. الدفع والعمولة

يدفع العميل المبلغ المحدد إلى 724transfer4you.com كدفعة مقدمة عند الحجز.

مبلغ الدفعة المقدمة هو عمولة خدمة 724transfer4you.com، ويتم تحديد معدلات العمولة وفقًا لظروف السوق.

يتم تقديم الجزء المتبقي من رسوم النقل الخاص بالمورد كعرض حجز في لوحة الحجز التي يستخدمها الموردون.

يحصل المورد على سعر النقل الصالح على عروض الحجز المقبولة من العميل نقدًا أثناء النقل.

يحصل 724transfer4you.com على العمولة فقط؛ ولا يتحمل أي تحصيل أو مسؤولية عن الجزء المتبقي من رسوم النقل.

4. سياسة الإلغاء والاسترداد

للإلغاءات التي تتم قبل أكثر من 3 ساعات من وقت النقل، يتم توفير استرداد كامل.

هذا الاسترداد هو لمبلغ الدفعة المقدمة التي قام بها العميل.

للإلغاءات التي تتم قبل أقل من 3 ساعات من وقت النقل، لا يتم توفير استرداد.

في حالة الإلغاء، وفقًا لنموذج الدفع المحدد في المادة 3، لا يتلقى المورد أي دفعة ولا يقوم بأي استرداد. إذا كان الاسترداد مطلوبًا، يقوم 724transfer4you.com فقط باسترداد مبلغ الدفعة المقدمة المحصلة.

يلتزم 724transfer4you.com بإخطار المورد بالإلغاءات في أقرب وقت ممكن.

5. المسؤوليات

في حالة وقوع حوادث أو تأخيرات أو شكاوى العملاء، تقع جميع المسؤولية التشغيلية على المورد، شريطة أن يكون 724transfer4you.com قد قدم معلومات دقيقة وكاملة.

العميل مسؤول عن جميع المشاكل الناشئة عن المعلومات المدخلة بشكل غير صحيح.

6. معايير المركبات والسائقين

يجب أن تكون المركبات متوافقة مع التشريعات الوطنية والمحلية، ومرخصة، وصالحة للسير على الطرق.

فئات المركبات: سيدان اقتصادي، سيدان فاخر، فان اقتصادي، فان فاخر، وميني باص.

يلتزم المورد بتوظيف سائقين ذوي مؤهلات مناسبة.

يجب على السائقين: ارتداء ملابس نظيفة ومحافظ عليها؛ والاهتمام بالمظهر الشخصي؛ وامتلاك مهارات لغوية أجنبية أساسية على الأقل؛ والتصرف بأدب ولباقة ومهنية تجاه العملاء.

7. التأخيرات والشكاوى

في حالة التأخير، يتم تحذير المورد.

في حالة التأخير المفرط، ستتم محاولة توفير مركبة بديلة إذا أبلغ العميل بذلك.

إذا تكررت شكاوى العملاء ثلاث مرات، يتم إنهاء وصول المورد إلى النظام.

إذا تجاوز المورد النظام خارجيًا أو تسبب في تفويت العميل لرحلته بسبب أخطاء تشغيلية خاصة به، فإن المورد مسؤول عن جميع التكاليف التالية: تذكرة طيران جديدة، ونفقات الإقامة، ونفقات الطعام والشراب، ونفقات نقل جديدة.

يعتبر توجيه المورد للعميل خارج المنصة أو تعطيل النظام انتهاكًا خطيرًا.

المحكمة المختصة: النمسا / فيينا.

8. الالتزامات التشغيلية

يلتزم المورد بتنفيذ جميع الحجوزات المقبولة بالكامل وفي الوقت المحدد.

9. حالات العملاء الخطرة

إذا كان سلوك العميل يعرض النقل للخطر (الكحول، المخدرات، السلوك العدواني، إلخ): يتصل المورد فورًا بـ 724transfer4you.com، ويبلغ عن الحالة بوضوح، وله الحق في عدم تنفيذ النقل إذا لزم الأمر.

في هذه الحالة، يحمي 724transfer4you.com المورد ولا يتحمل المورد المسؤولية عن أي أضرار قد تنشأ.

10. منطقة الخدمة

يوافق المورد على تقديم الخدمة في المناطق المعلنة مسبقًا.

ستطبق عقوبات إذا فشل المورد في تقديم الخدمة في المناطق المعلنة أو عطل الخدمة.

11. جودة الخدمة

يلتزم المورد بضمان رضا العملاء.

12. إدارة الحجوزات

لا يمكن للمورد إلغاء الحجوزات المؤكدة؛ في حالة الضرورة، يجب الإخطار الفوري.

13. التواصل

يلتزم المورد بالتواصل مع العميل بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب.

14. المقاول من الباطن

يجوز للمورد تفويض الخدمة، لكن تبقى جميع المسؤولية على المورد.

15. الخدمات الإضافية

يلتزم المورد بتقديم الخدمات الإضافية المطلوبة.

16. التأمين

يجب أن يكون لدى المورد جميع التأمينات اللازمة لنقل الركاب.

جميع الأضرار الناشئة عن نقص التأمين تقع على عاتق المورد.

17. الامتثال القانوني

يلتزم المورد بالامتثال لجميع اللوائح القانونية.

18. حماية البيانات (GDPR)

لا يجوز للمورد استخدام بيانات العملاء إلا لأغراض الخدمة.

لا يمكن مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة، والامتثال للوائح حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) إلزامي.

19. دقة البيانات

المورد مسؤول عن دقة جميع المعلومات المدخلة في النظام.

20. استخدام النظام

يحظر إساءة استخدام المنصة.

21. خرق العقد

في حالة الخرق، يجوز لـ 724transfer4you.com إزالة المورد من النظام وتفعيل العقوبات بما يتناسب مع الضرر الناجم عن الخرق.

يحتفظ 724transfer4you.com بالحق في المطالبة بتعويض عن الأضرار المتكبدة.

في هذه الحالة، تختص محاكم النمسا / فيينا وحدها.

22. القوة القاهرة

تعتبر الكوارث الطبيعية والظروف الجوية القاسية وحوادث المرور وقرارات السلطات الرسمية والإضرابات والحروب والأحداث الإرهابية وإلغاء الرحلات الجوية وغيرها من الحالات الخارجة عن سيطرة الأطراف قوة قاهرة.

لا يمكن تحميل 724transfer4you.com المسؤولية في مثل هذه الحالات.

23. تعديل العقد وإنهاؤه

يحتفظ 724transfer4you.com بالحق في تعديل شروط العقد من جانب واحد وإنهاء العقد عند الضرورة.

24. النفاذ

يعتبر المورد قد قبل هذه الاتفاقية عند اختيار خيار «لقد قرأت وأقبل اتفاقية ترخيص خدمة 724transfer4you.com.»