724transfer4you.com 供应商服务许可协议
1. 各方与定义
本协议由在奥地利/维也纳运营的Rmk Trendy(以下简称“724transfer4you.com”)与通过724transfer4you.com提供接送服务的自然人或法人供应商(以下简称“供应商”)之间签订。
724transfer4you.com作为客户与供应商之间的中介平台运营,不直接提供运输服务。
724transfer4you.com为平台增长和增加预订量的目的开展数字营销活动、社交媒体广告和国际代理业务。在此背景下,它在奥地利、捷克共和国和斯洛伐克等多个市场积极运营。
724transfer4you.com旨在与供应商建立长期业务合作伙伴关系,并计划将平台增长与供应商收入增长同步发展。
2. 服务运作
724transfer4you.com通过系统发布客户预订。
供应商通过面板查看所有传入预订,并确认他们认为合适的预订。
一旦供应商确认预订,所有运营责任即转移至供应商。
供应商有义务在确认时出现的表单中完整填写所需信息;这些信息包括司机全名、电话号码和WhatsApp号码,将发送给客户。
3. 付款和佣金
客户在预订时向724transfer4you.com支付指定金额作为预付款。
预付款金额为724transfer4you.com的服务佣金,佣金率根据市场条件确定。
属于供应商的接送费用剩余部分作为预订报价在供应商使用的预订面板中呈现。
服务提供商将在接送过程中,以现金或信用卡形式向客户收取已确认预订中列明的接送费用。
724transfer4you.com仅收取佣金;不承担接送费用剩余部分的任何收款或责任。
4. 取消和退款政策
在接送时间前3小时以上取消的,提供全额退款。
此退款为客户支付的预付款金额。
在接送时间前不到3小时取消的,不提供退款。
取消时,根据第3条规定的付款模式,供应商不会收到任何款项,也不会进行任何退款。如需退款,724transfer4you.com仅退还已收取的预付款金额。
724transfer4you.com有义务尽快将取消情况通知供应商。
5. 责任
在事故、延误或客户投诉的情况下,只要724transfer4you.com提供了准确完整的信息,所有运营责任均属于供应商。
客户对因错误输入信息而产生的所有问题负责。
6. 车辆和司机标准
车辆必须符合国家和地方法规,持有许可证并适合上路行驶。
车辆类别:经济型轿车、高级轿车、经济型面包车、高级面包车和小巴。
供应商有义务雇用具有适当资质的司机。
司机必须:穿着干净整洁的服装;注重个人仪容;至少具备基本的外语能力;对客户表现出礼貌、谦恭和专业的态度。
7. 延误和投诉
延误时,将对供应商发出警告。
过度延误时,如客户报告,将尝试提供替代车辆。
如客户投诉重复三次,供应商的系统访问权将被终止。
如供应商从外部绕过系统或因自身运营错误导致客户错过航班,供应商须承担以下所有费用:新机票、住宿费用、餐饮费用和新的接送费用。
供应商将客户引导至平台外或禁用系统被视为严重违规。
管辖法院:奥地利/维也纳。
8. 运营义务
供应商有义务完整、准时地完成所有已接受的预订。
9. 风险客户情况
如果客户的行为危及接送(酒精、毒品、攻击性行为等):供应商立即联系724transfer4you.com,清楚报告情况,并在必要时有权不执行接送。
在这种情况下,724transfer4you.com保护供应商,供应商不承担可能产生的任何损害责任。
10. 服务区域
供应商同意在先前声明的地区提供服务。
如果供应商未能在声明的地区提供服务或中断服务,将适用罚款条款。
11. 服务质量
供应商有义务确保客户满意度。
12. 预订管理
供应商不得取消已确认的预订;如有必要,必须立即通知。
13. 沟通
供应商有义务及时准确地与客户沟通。
14. 分包商
供应商可以委托服务,但所有责任仍由供应商承担。
15. 附加服务
供应商有义务提供所要求的附加服务。
16. 保险
供应商必须拥有客运所需的所有保险。
因缺乏保险而产生的所有损失由供应商承担。
17. 法律合规
供应商有义务遵守所有法律法规。
18. 数据保护(GDPR)
供应商仅可将客户数据用于服务目的。
数据不得与第三方共享,必须遵守欧盟数据保护法规(GDPR)。
19. 数据准确性
供应商对输入系统的所有信息的准确性负责。
20. 系统使用
禁止滥用平台。
21. 违约
违约时,724transfer4you.com可将供应商从系统中移除,并根据违约造成的损害比例激活罚款条款。
724transfer4you.com保留要求赔偿所受损失的权利。
在此情况下,奥地利/维也纳法院拥有唯一管辖权。
22. 不可抗力
自然灾害、恶劣天气条件、交通事故、官方机构决定、罢工、战争、恐怖事件、航班取消以及超出各方控制范围的其他情况被视为不可抗力。
在此类情况下,724transfer4you.com不承担责任。
23. 合同修改和终止
724transfer4you.com保留单方面修改合同条款和在必要时终止合同的权利。
24. 生效
供应商选择“我已阅读并接受724transfer4you.com服务许可协议”选项即视为接受本协议。