724transfer4you.com 通用条款和条件
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1. 定义
«客户»一词是指通过公司提供的电子邮件、电话或在线预订表格进行服务预订的任何自然人或法人。在收到724transfer4you的确认后，客户根据当时有效的通用条款和条件签订具有法律约束力的合同。
客户必须年满18岁，并具有签订具有约束力协议的法律行为能力。不得存在任何法律限制以建立合同关系。客户有责任在预订过程中提供准确、完整的信息。客户对所有已预订和/或已提供的服务承担经济责任，包括变更、取消或额外费用。客户必须确保所有乘客充分了解预订信息，包括更新或变更。客户确认所有乘客接受本通用条款和条件。
«乘客»一词是指在预订表格中被指定为运输服务接收者的任何人。乘客也可以是客户，但这不是必须的。所有乘客必须年满18岁或由成人陪同，并必须遵守本通用条款和条件。未满18岁的乘客必须出示由父母或法定监护人正式签署的同意书，授权该旅行（并承担对未成年人的责任）。
«服务»（也称为«接送»或«行程»）是指由持证司机和车辆在指定起点和终点之间组织的乘客运输。服务可由一次或多次接送组成，并可包括应客户要求和费用安排的额外旅行相关服务的中介。
«公司»、«724transfer4you»、«我们的公司»、«我们»等术语是指：Rmk Trendy，一家私营公司，位于奥地利维也纳Margaretengürtel 122-124，在维也纳商会注册，注册号588282。公司仅作为中介运营，而非运输服务提供商。
«承运人»或«合作伙伴»一词是指由公司签约执行服务的专业、独立的第三方运输提供商。所有承运人均根据适用的国家和欧盟法规合法注册和持证。
«确认»是公司签发并通过电子邮件发送给客户的官方预订文件。除非另有说明，它包含预订表格中的所有相关详细信息。该文件标志着合同关系的开始。
如果承运人的条款与本通用条款和条件之间存在任何不一致，以本文件中的规定为准。
本通用条款和条件的原始文本以英文编写，在因翻译文本产生任何不一致、冲突或疑问时，应被视为具有法律约束力的文本。德语、法语、意大利语、西班牙语和其他语言的翻译仅供参考。
2. 关于我们
Rmk Trendy是一个数字预订平台，总部位于奥地利维也纳122-124。我们仅作为乘客与专业运输提供商（«承运人»）之间的中介运营。
我们不拥有、不运营、不管理车辆，也不亲自提供运输服务。
通过使用我们的预订平台（可在www.724transfer4you.com上访问）或通过电话或电子邮件（reservation@724transfer4you.com / +43 681 209 280 84）进行预订，您确认并同意：您与您选择的承运人签订直接且具有法律约束力的合同，承运人是运输服务执行的唯一责任方；724transfer4you.com不是运输提供商或持证运营商；运输服务的执行、质量、合法性、许可和安全完全由运输公司负责。
我们可以促进沟通或协调服务提供，但724transfer4you.com不是运输合同的当事方，不对承运人或其司机的行为或不作为、运输服务的结果或任何方面、运输期间可能发生的任何损害、延误或事故承担责任。
通过我们的平台预订服务，即表示您确认：理解并接受我们的中介角色；对您预订中所有乘客遵守本条款承担全部责任；放弃就运输服务本身对724transfer4you.com提出任何索赔的权利。
我们精心挑选合作承运人，监控服务质量，积极跟进反馈和投诉。我们的目标是为每位客户和乘客提供无缝、安全、可靠的旅行体验。
我们的平台仅供个人和非商业用途。未经事先书面许可，严禁转售、深层链接、数据抓取、复制或以其他方式将任何内容用于商业目的。
我们强烈建议您在预订前仔细阅读并充分理解本条款。如果您不接受，则无法继续预订。
3. 引言说明
完成预订流程即表示您确认：有能力以自己的名义及所有列出的乘客的名义签订具有约束力的合同；接受并承诺完全遵守本通用条款和条件；已填写的预订表格构成本协议的组成部分。
如果您不接受本通用条款和条件，则无法继续预订流程，我们也无义务向您提供任何服务。
如果本条款的任何部分不清楚，我们强烈建议您在完成预订前联系我们的客户支持团队。
请注意，选择不寻求澄清并不免除您在本条款下的义务。
4. 服务的性质和范围
接送服务包括租用配有专业司机的车辆，在指定的上车点和下车点之间进行陆路或海上运输。
我们网站上展示的地图、路线、车辆图片和预计旅行时间仅供说明。所有时间和持续时间估计均不具有约束力，可能因交通、天气或不可抗力等外部因素而有所不同。
在线显示的车辆仅供参考，可能在型号、品牌或配置上有所不同。我们保留在不另行通知且不收取额外费用的情况下分配更大或同等类别和容量的车辆的权利。
检查预定出发时间并及时到达出发点（机场、港口或车站）完全是您的责任。
所有接送服务均由承运人或分包商的公共责任保险覆盖。
短信通知是可选的付费服务。我们网站上列出的所有时间数据均为中欧时间（CET），采用24小时制。
虽然我们不对遗留在车辆中的物品承担责任，但我们将尽一切合理努力确认物品是否被遗忘，并与我们的承运人协调尽快归还。
5. 预订程序
点击我们网站上的«立即预订»按钮或通过电话/电子邮件进行预订，即表示您接受并确认本通用条款和条件。
我们提供预订服务的义务仅在发送官方确认文件后开始。发送确认文件后，您有合同义务按预订详情支付服务费。
收到确认后，您必须验证所提供信息的准确性，包括旅行时间、地点和联系方式。
我们强烈建议您将接送安排在航班起飞前至少2小时到达机场。我们还建议在预计接送时间基础上增加30%，以应对可能的延误。
您完全有责任满足所有入境、过境和旅行要求，包括有效的文件、证书、签证或许可证。
6. 设备和附加服务
客户可以在预订过程中选择各种可选服务。这些附加服务取决于可用性，与特定预订服务相关联，并在预订表格中明确标示。
**儿童座椅**：婴儿、儿童或增高安全座椅可按需提供。我们尽力提供适龄的儿童安全系统。但724transfer4you.com不能保证所提供的座椅符合所有特定的法律或个人标准。建议有特殊要求的客户自带儿童安全座椅。
**设备**：滑雪板、折叠自行车或轮椅等物品必须在预订表格的«附加服务»部分注明。
**同城额外停靠点**：额外停靠点被视为在同一城市和/或路线上不会显著增加旅行时间或距离的停靠。
**司机短信通知**：此服务仅适用于在预订时选择的客户。选择后，将在上车前约30分钟发送包含司机姓名、电话号码和我们办公室电话的短信。
**接机服务（Meet and Greet）**：此服务仅在机场提供。您的司机将在到达大厅持有清晰可见的带有您姓名的牌子等候。
**取消保护**：选择后，客户可以在预定上车时间前3小时以上因任何原因取消预订，并获得运输服务和所选附加服务100%的退款。取消保护费用不可退还。在上车时间前不足3小时的取消不在此保护范围内。如果724transfer4you.com取消您的接送，您将获得全额退款。
小费完全是自愿的，由客户自行决定。
请在确认预订前仔细检查所有选定的附加服务。
7. 行李限额
选择车辆时，客户必须仔细评估其行李的总数量和大小。每个座位的标准行李限额包括：一个中等尺寸的行李箱（约56厘米 x 45厘米 x 25厘米）和一件手提行李。
乘客总数和行李数量不得超过所选车辆的容量。
如果在车辆上车时乘客或行李数量超出预订中指定的数量，必须立即联系客户支持。
请确保您的预订准确反映乘客总数和所有行李要求。
8. 等待时间
我们的司机将在预订确认中指定的时间在指定会面地点等候。预订中包含的等待时间取决于地点：
机场：自航班实际降落时间起最多65分钟免费等待时间。
所有其他地点：自确认中指定的预定上车时间起最多35分钟免费等待时间。
如果您的飞机、火车或渡轮提前到达，请等到预定出发时间。如果航班延误，免费等待时间将从更新的到达时间开始。
额外等待时间需致电确认文件中注明的客户服务部门号码进行请求。
9. 付款方式
我们提供标准付款方式，包括信用卡（Amex、Visa、Mastercard）、现金和银行转账。并非所有付款方式都适用于每项服务；可用性将在预订过程中明确标示。
对于现金付款的预订，您有责任在接送当天和前一天通过电话保持可联系状态。
承运人全权负责向乘客提供打印收据并遵守所有适用的当地税务法规。
如果您对付款选项有疑问，请在完成预订前联系我们的客户支持团队。
10. 取消
**10.1. 客户取消**：所有取消请求必须通过您的确认提交。取消请求仅在您收到接送取消确认后才被视为有效和已确认。
**A. 有取消保护**：如果取消请求在预定接送前3小时以上提交：退还100%已付金额，不包括不可退还的取消保护费。如果在3小时以内提交：视为未出现，客户无权获得退款。
**B. 无取消保护**：如果客户在任何时间取消，724transfer4you.com将保留全部已付金额。不予退款。
**10.2. 724transfer4you.com取消**：如果724transfer4you.com取消预定服务，客户将收到所有已付金额的100%退款，包括额外费用。
确认您的接送预订即表示您确认该服务是根据2011/83/EU指令第3(3)(k)和16(l)条组织的，且您已放弃撤回合同的权利。
**10.3. 预订变更和更正**：所有接送变更或取消请求必须通过您电子邮件中的确认链接提交。批准的变更可能导致价格调整。
**10.4. 航班或旅行延误**：如遇航班、火车或渡轮延误，请尽快通过+43 681 209 280 84通知我们的客户服务。
11. 我们的变更、更正和取消
如有必要，我们保留对您的预订信息进行变更的权利，以提高运营效率或服务质量。您无义务接受这些变更；如果拒绝，原始预订信息仍然有效。
如果我们发现您的预订中存在不准确或缺失的信息，我们保留联系您更新预订的权利。
12. 乘客未出现
当乘客在预定时间未出现在确认的会面地点且在规定的等待时间内无法联系到时，即为«未出现»（no-show）。
您必须在接送后立即至少两次联系我们的客户支持团队。您必须在接送时保持可联系状态。
未回应两次联系尝试将被视为乘客未出现，您将放弃所有可能的退款索赔。
如果您在未联系我们的情况下安排其他交通工具，服务将被视为已提供。
对于回程接送：如果您的预订被归类为«未出现»且我们在回程上车时间前至少24小时未收到您的确认，回程也将被视为«未出现»。
13. 司机未出现
司机有义务在确认文件中指定的时间出现在指定的上车地点。如果司机延迟最多15分钟且您已选择并支付了可选的短信通知服务，您将通过短信收到通知。
为避免误解，您必须在接送当天在预订中指定的联系号码上保持可联系状态。
如果确定您和司机都在约定的地点和时间，但接送未能进行，724transfer4you.com将通过咨询双方和审查所有可用证据来评估情况。
公司有义务在事件报告后30个工作日内进行彻底调查，并将其决定通知客户。
14. 不可抗力
不可抗力是指超出我们控制范围的不可预见和特殊事件或情况，即使采取合理的谨慎措施也无法预见或防止。
如果公司因预订后发生的不可抗力而无法履行其义务，这些义务将在不可抗力持续期间被视为暂停。
不可抗力事件的例子包括但不限于：自然灾害、罢工、道路封闭、政府限制、恐怖活动、流行病、军事冲突或严重干扰运输或通信系统的任何其他事件。
在这种情况下，724transfer4you.com将尽一切合理努力及时通知受影响的客户，并在可能的情况下提供替代解决方案或改期选项。
15. 乘客行为
公司保留拒绝、暂停或立即取消对任何乘客服务的权利，如果其行为：表明不适合安全或负责任地旅行；造成或可能造成干扰、不适或危险；违反当地法律、公共秩序或合同义务；显示酒精、非法物质或药物滥用的影响；涉及持有或使用武器或危险物品；包括威胁性、侮辱性或暴力行为。
在此类情况下，公司可在不事先通知的情况下取消约定的服务。乘客无权获得退款或赔偿。
如果乘客对财产（包括车辆）造成损害，应负责全部费用。
公司及其合作伙伴不对因乘客不当行为造成的事故、伤害、损害或损失承担责任。
16. 风险接受
使用我们的服务即表示您确认并接受所有旅行都存在某些固有风险，包括但不限于：延误、事故、不可预见的事件或服务限制。
使用服务意味着您：自愿接受此类风险；同意遵守所有安全说明和操作指南；确认您身体和精神上适合旅行。
我们强烈建议您在每次旅行前购买适当的旅行保险。
17. 争议和责任
消费者可以在服务完成后10天内通过电子邮件info@724transfer4you.com或通过我们网站的«确认»部分提交书面投诉或索赔。
我们承诺在收到之日起30天内处理您的投诉。
退款请求获批后，将在您书面通知我们接受退款决定后30天内付款。
预订表格中输入的不正确或不完整的信息不会自动产生退款权利。
如果出现法律纠纷且无法找到友好解决方案，管辖权属于奥地利维也纳的主管法院，适用奥地利法律。
欧盟委员会拥有在线争议解决互联网平台（«OS平台»）。OS平台可通过以下链接访问：https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_hr。
724transfer4you.com不愿意也无义务参与消费者仲裁委员会的争议解决程序。
18. 知识产权
我们网站上的所有内容，包括但不限于文本、设计元素、商标、标志、图形、图像、视频、数据库和软件，均为Rmk Trendy或其授权合作伙伴的专有财产。
严禁为使用我们的预订和服务以外的任何目的复制、修改、复制、分发、传输、展示、发布、许可、创建衍生作品或以其他方式使用我们网站或内容的任何部分。
19. 合同标的和期限
以下条款构成724transfer4you.com与客户之间作为通用条款和条件一部分的数据处理协议。
根据2016/679/EU法规（GDPR），本合同确定了724transfer4you.com作为个人数据处理控制者的权利和义务。
本合同的期限与通用条款和条件的期限相同。
20. 处理的性质、目的和范围
您在订购我们的服务时提供给我们的个人信息以及由您的订单产生的所有通信受我们隐私政策的约束，不会用于处理您的请求和提供所订购服务所不必要的任何目的。
本合同适用于我们客户个人数据的处理。
个人数据的处理仅在欧盟成员国进行。
21. 个人数据类型
我们客户个人数据的处理可能包括以下个人数据：日期、时间、机场和航班号；乘客人数和路线；行李数量；客户联系信息（姓名、电话号码和电子邮箱地址）；所选车辆类别；所需儿童座椅数量；客户的特殊要求；会面地点。
根据奥地利档案法，我们有义务自通知之日起保留这些个人数据7年：主要乘客的姓名；乘客人数；主要乘客的电子邮箱地址；起点和终点。
22. 我们的权利和义务
我们对您的义务包括：确保个人数据的处理，包括在必要时将其转移给我们的商业合作伙伴，符合适用的数据保护法律。
724transfer4you.com保留将您的个人信息转移给我们合作伙伴的权利，以便提供和履行您所订购的服务。
23. 您的权利
根据GDPR的规定，您享有与您的个人数据相关的某些权利。您可以随时联系我们更新或删除您的个人数据。
**知情权**：您有权要求了解我们数据收集和处理活动的一般描述。
**访问权**：您有权要求我们确认是否正在处理您的个人数据，并获得我们持有的数据副本。
**更正权**：您有权要求更正不准确的个人数据。
**删除权**：您有权在数据不再需要时要求删除。
**限制处理权**：您有权要求我们限制（即保留但不使用）您个人数据的处理。
**数据可携带权**：您有权要求以适合电子传输的结构化格式获取您的个人数据。
**反对权**：您有权反对基于«合法利益»的个人数据处理。
所有收到的请求将由我们的数据保护官（DPO）及时处理。所有与个人数据使用相关的问题请发送至operations@724transfer4you.com。
24. 最终条款
我们可能会不时修改或更新本通用条款和条件。除非另有说明，所有更改在我们网站上发布后立即生效。
更改不会影响之前已预订和确认的服务。如果更改会显著影响现有预订，我们将通过电子邮件或其他合理方式通知您，并为您提供接受更改或免费取消预订的选项。
如果本通用条款和条件的任何条款被认定为非法或不可执行，其余条款仍然有效。无效条款将由最忠实反映原始意图和目的的有效条款替代。