724transfer4you.com UGOVOR O LICENCI ZA USLUGE DOBAVLJAČA
1. Strane i definicije
Ovaj ugovor je zaključen između Rmk Trendy, koja posluje u Austriji / Beču (u daljem tekstu «724transfer4you.com») i dobavljača – fizičkog ili pravnog lica koje pruža transferske usluge putem 724transfer4you.com (u daljem tekstu «Dobavljač»).
724transfer4you.com deluje kao posrednička platforma između klijenta i dobavljača i ne pruža direktno transportne usluge.
724transfer4you.com sprovodi aktivnosti digitalnog marketinga, oglašavanja na društvenim mrežama i međunarodne agencijske poslove u cilju rasta platforme i povećanja obima rezervacija.
724transfer4you.com ima za cilj uspostavljanje dugoročnih poslovnih partnerstava sa svojim dobavljačima i namerava da razvija rast platforme paralelno sa rastom prihoda dobavljača.
2. Funkcionisanje usluge
724transfer4you.com objavljuje rezervacije klijenata putem sistema.
Dobavljači pregledaju sve pristigle rezervacije putem panela i potvrđuju rezervaciju(e) koje smatraju odgovarajućim.
Kada dobavljač potvrdi rezervaciju, sva operativna odgovornost prelazi na dobavljača.
Dobavljač je obavezan da u potpunosti unese tražene informacije u formular koji se pojavljuje prilikom potvrde.
3. Plaćanje i provizija
Klijent plaća navedeni iznos 724transfer4you.com-u kao avansno plaćanje prilikom rezervacije.
Iznos avansnog plaćanja je provizija za uslugu 724transfer4you.com.
Preostali deo naknade za transfer koji pripada dobavljaču predstavlja se dobavljačima kao ponuda rezervacije.
Pružalac usluge naplaćuje od kupca iznos transfera naveden u prihvaćenim ponudama za rezervaciju, u gotovini ili kreditnom karticom tokom samog transfera.**
724transfer4you.com naplaćuje samo proviziju.
4. Politika otkazivanja i povraćaja
Za otkazivanja izvršena više od 3 sata pre vremena transfera, obezbeđuje se puni povraćaj.
Ovaj povraćaj se odnosi na iznos avansnog plaćanja koje je izvršio klijent.
Za otkazivanja izvršena manje od 3 sata pre vremena transfera, povraćaj se ne obezbeđuje.
U slučaju otkazivanja, prema modelu plaćanja navedenom u članu 3, dobavljač ne prima nikakvo plaćanje i ne vrši nikakav povraćaj. Ako je povraćaj potreban, 724transfer4you.com vraća samo naplaćeni iznos avansnog plaćanja.
724transfer4you.com je obavezan da obavesti dobavljača o otkazivanjima što je pre moguće.
5. Odgovornosti
U slučaju nesreća, kašnjenja ili pritužbi klijenata, sva operativna odgovornost pripada dobavljaču, pod uslovom da je 724transfer4you.com pružio tačne i potpune informacije.
Klijent je odgovoran za sve probleme koji nastanu usled netačno unetih informacija.
6. Standardi za vozila i vozače
Vozila moraju biti u skladu sa nacionalnim i lokalnim propisima, licencirana i sposobna za saobraćaj.
Kategorije vozila: Ekonomski sedan, Premium sedan, Ekonomski van, Premium van i Minibus.
Dobavljač je obavezan da zapošljava vozače sa odgovarajućim kvalifikacijama.
Vozači moraju: biti obučeni u čistu i urednu odeću; imati uredan izgled; posedovati bar osnovno znanje stranog jezika; i ponašati se pristojno, ljubazno i profesionalno prema klijentima.
7. Kašnjenja i pritužbe
U slučaju kašnjenja, dobavljač će biti upozoren.
U slučaju prekomernog kašnjenja, biće pokušano obezbeđivanje alternativnog vozila.
Ako se pritužbe klijenata ponove tri puta, pristup dobavljača sistemu biće obustavljen.
Ako dobavljač zaobidje sistem spolja ili uzrokuje da klijent propusti let, dobavljač je odgovoran za sve sledeće troškove: nova avionska karta, troškovi smeštaja, troškovi hrane i pića i novi troškovi transfera.
Preusmeravanje klijenta van platforme ili deaktivacija sistema smatra se teškim kršenjem.
Nadležni sud: Austrija / Beč.
8. Operativne obaveze
Dobavljač je obavezan da ispuni sve prihvaćene rezervacije u potpunosti i na vreme.
9. Rizične situacije sa klijentima
Ako ponašanje klijenta ugrožava transfer: dobavljač odmah kontaktira 724transfer4you.com, jasno prijavljuje situaciju i ima pravo da ne izvrši transfer ako je potrebno.
724transfer4you.com štiti dobavljača, a dobavljač se ne smatra odgovornim za bilo kakvu štetu.
10. Oblast usluge
Dobavljač se slaže da pruža usluge u prethodno prijavljenim regionima.
Kazne će biti primenjene ako dobavljač ne pruži uslugu u prijavljenim regionima.
11. Kvalitet usluge
Dobavljač je obavezan da obezbedi zadovoljstvo klijenata.
12. Upravljanje rezervacijama
Dobavljač ne može otkazati potvrđene rezervacije; u slučaju nužde, potrebno je trenutno obaveštavanje.
13. Komunikacija
Dobavljač je obavezan da komunicira sa klijentom blagovremeno i tačno.
14. Podizvođač
Dobavljač može delegirati uslugu, ali sva odgovornost ostaje na dobavljaču.
15. Dodatne usluge
Dobavljač je obavezan da pruži tražene dodatne usluge.
16. Osiguranje
Dobavljač mora imati sva potrebna osiguranja za prevoz putnika.
Sva šteta nastala usled nedostatka osiguranja tereti dobavljača.
17. Pravna uskladištenost
Dobavljač je obavezan da poštuje sve zakonske propise.
18. Zaštita podataka (GDPR)
Dobavljač može koristiti podatke klijenata isključivo u svrhu pružanja usluge.
Podaci se ne mogu deliti sa trećim stranama, a poštovanje GDPR propisa je obavezno.
19. Tačnost podataka
Dobavljač je odgovoran za tačnost svih informacija unetih u sistem.
20. Korišćenje sistema
Zloupotreba platforme je zabranjena.
21. Kršenje ugovora
724transfer4you.com može ukloniti dobavljača iz sistema i aktivirati kazne srazmerne šteti uzrokovanoj kršenjem.
724transfer4you.com zadržava pravo da zahteva nadoknadu za nastalu štetu.
Sudovi u Austriji / Beču imaju isključivu nadležnost.
22. Viša sila
Prirodne katastrofe, teški vremenski uslovi, saobraćajne nesreće, odluke zvaničnih organa, štrajkovi, ratovi, teroristicki događaji, otkazivanja letova i druge situacije van kontrole strana smatraju se višom silom.
724transfer4you.com ne može biti smatran odgovornim u takvim situacijama.
23. Izmena i raskid ugovora
724transfer4you.com zadržava pravo da jednostrano menja uslove ugovora i raskine ugovor kada je to potrebno.
24. Stupanje na snagu
Dobavljač se smatra da je prihvatio ovaj ugovor izborom opcije «Pročitao sam i prihvatam Ugovor o licenci za usluge 724transfer4you.com.»