724transfer4you.com ACORD DE LICENȚĂ DE SERVICII PENTRU FURNIZORI
1. Părți și Definiții
Prezentul acord a fost încheiat între Rmk Trendy, care operează în Austria / Viena (denumit în continuare «724transfer4you.com») și furnizorul persoană fizică sau juridică care prestează servicii de transfer prin 724transfer4you.com (denumit în continuare «Furnizorul»).
724transfer4you.com funcționează ca o platformă intermediară între client și furnizor și nu oferă direct servicii de transport.
724transfer4you.com desfășoară activități de marketing digital, publicitate pe rețelele sociale și operațiuni de agenție internațională în scopul creșterii platformei și al creșterii volumului de rezervări.
724transfer4you.com își propune să stabilească parteneriate de afaceri pe termen lung cu furnizorii săi și intenționează să dezvolte creșterea platformei în paralel cu creșterea veniturilor furnizorilor.
2. Funcționarea Serviciului
724transfer4you.com publică rezervările clienților prin sistem.
Furnizorii vizualizează toate rezervările primite prin panou și confirmă rezervarea(ile) pe care le consideră potrivite.
Odată ce o rezervare este confirmată de furnizor, toată responsabilitatea operațională trece la furnizor.
Furnizorul este obligat să introducă complet informațiile solicitate în formularul care apare în timpul confirmării; aceste informații includ numele complet al șoferului, numărul de telefon și numărul WhatsApp, care vor fi trimise clientului.
3. Plată și Comision
Clientul plătește suma specificată către 724transfer4you.com ca plată anticipată la momentul rezervării.
Suma plății anticipate este comisionul de serviciu al 724transfer4you.com, iar ratele comisionului sunt determinate în funcție de condițiile pieței.
Partea rămasă din tariful de transfer care aparține furnizorului este prezentată furnizorilor ca ofertă de rezervare în panoul de rezervări.
Furnizorul de servicii încasează de la client taxa de transfer specificată în ofertele de rezervare acceptate, în numerar sau cu cardul de credit, în momentul efectuării transferului.
724transfer4you.com colectează doar comision; nu își asumă nicio colectare sau responsabilitate pentru partea rămasă din tariful de transfer.
4. Politica de Anulare și Rambursare
Pentru anulările efectuate cu mai mult de 3 ore înainte de ora transferului, se acordă rambursare integrală.
Această rambursare se referă la suma plății anticipate efectuate de client.
Pentru anulările efectuate cu mai puțin de 3 ore înainte de ora transferului, nu se acordă rambursare.
In cazul anulării, conform modelului de plată specificat în Articolul 3, furnizorul nu primește nicio plată și nu efectuează nicio rambursare. Dacă este necesară, 724transfer4you.com rambursează doar suma plății anticipate colectate.
724transfer4you.com este obligat să notifice furnizorul cu privire la anulări cât mai curând posibil.
5. Responsabilități
In cazul accidentelor, întârzierilor sau reclamațiilor clienților, toată responsabilitatea operațională aparține furnizorului, cu condiția ca 724transfer4you.com să fi furnizat informații exacte și complete.
Clientul este responsabil pentru toate problemele care rezultă din informații introduse incorect.
6. Standarde pentru Vehicule și Șoferi
Vehiculele trebuie să fie conforme cu legislația națională și locală, licențiate și apte pentru circulație.
Categorii de vehicule: Sedan Economic, Sedan Premium, Van Economic, Van Premium și Microbuz.
Furnizorul este obligat să angajeze șoferi cu calificări corespunzătoare.
Șoferii trebuie: să fie îmbrăcați în haine curate; să aibă un aspect îngrijit; să posede cel puțin cunoștințe de bază ale unei limbi străine; și să se comporte politicos, curtent și profesional față de clienți.
7. Întârzieri și Reclamații
In cazul întârzierii, furnizorul va fi avertizat.
In cazul întârzierii excesive, se va încerca furnizarea unui vehicul alternativ dacă clientul raportează.
Dacă reclamațiile clienților se repetă de trei ori, accesul furnizorului la sistem va fi încheiat.
Dacă furnizorul ocolește sistemul din exterior sau face clientul să piardă zborul din cauza propriilor erori operaționale, furnizorul este responsabil pentru toate costurile următoare: bilet de avion nou, cheltuieli de cazare, cheltuieli de masă și noi cheltuieli de transfer.
Redirecționarea clientului în afara platformei sau dezactivarea sistemului de către furnizor este considerată o încălcare gravă.
Instanța competentă: Austria / Viena.
8. Obligații Operaționale
Furnizorul este obligat să îndeplinească toate rezervările acceptate complet și la timp.
9. Situații cu Clienți cu Risc
Dacă comportamentul clientului pune în pericol transferul: furnizorul contactează imediat 724transfer4you.com, raportează clar situația și are dreptul de a nu efectua transferul dacă este necesar.
In acest caz, 724transfer4you.com protejează furnizorul iar furnizorul nu este considerat responsabil pentru eventualele daune.
10. Zona de Serviciu
Furnizorul acceptă să presteze servicii în regiunile declarate anterior.
Penalități vor fi aplicate dacă furnizorul nu prestează servicii în regiunile declarate sau perturbă serviciul.
11. Calitatea Serviciului
Furnizorul este obligat să asigure satisfacția clientului.
12. Gestionarea Rezervărilor
Furnizorul nu poate anula rezervările confirmate; în caz de necesitate, este necesară notificarea imediată.
13. Comunicare
Furnizorul este obligat să comunice cu clientul în mod oportun și precis.
14. Subcontractant
Furnizorul poate delega serviciul, dar toată responsabilitatea rămâne la furnizor.
15. Servicii Suplimentare
Furnizorul este obligat să furnizeze serviciile suplimentare solicitate.
16. Asigurare
Furnizorul trebuie să dețină toate asigurările necesare pentru transportul de pasageri.
Toate daunele rezultate din lipsa asigurării aparțin furnizorului.
17. Conformitate Legală
Furnizorul este obligat să respecte toate reglementările legale.
18. Protecția Datelor (GDPR)
Furnizorul poate utiliza datele clienților doar în scopuri de serviciu.
Datele nu pot fi partajate cu terți, iar respectarea GDPR este obligatorie.
19. Acuratețea Datelor
Furnizorul este responsabil pentru acuratețea tuturor informațiilor introduse în sistem.
20. Utilizarea Sistemului
Utilizarea abuzivă a platformei este interzisă.
21. Încălcarea Contractului
724transfer4you.com poate elimina furnizorul din sistem și poate activa penalități proporționale cu daunele cauzate.
724transfer4you.com își rezervă dreptul de a solicita despăgubiri.
Instanțele din Austria / Viena au jurisdicție exclusivă.
22. Forță Majoră
Dezastrele naturale, condițiile meteorologice severe, accidentele de trafic, deciziile autorităților oficiale, grevele, războaiele, evenimentele teroriste, anulările de zboruri și alte situații aflate în afara controlului părților sunt considerate forță majoră.
724transfer4you.com nu poate fi considerat responsabil în astfel de situații.
23. Modificarea și Rezilierea Contractului
724transfer4you.com își rezervă dreptul de a modifica unilateral termenii contractului și de a rezilia contractul atunci când este necesar.
24. Intrare în Vigoare
Furnizorul este considerat ca având acceptat acest acord prin selectarea opțiunii «Am citit și accept Acordul de Licență de Servicii al 724transfer4you.com.»