724transfer4you.com ACORDO DE LICENÇA DE SERVIÇO PARA FORNECEDORES
1. Partes e Definições
Este acordo foi celebrado entre a Rmk Trendy, operando na Áustria / Viena (doravante denominada "724transfer4you.com") e o fornecedor pessoa física ou jurídica que presta serviços de transfer através do 724transfer4you.com (doravante denominado o "Fornecedor").
724transfer4you.com opera como uma plataforma intermediária entre o cliente e o fornecedor e não fornece diretamente serviços de transporte.
724transfer4you.com realiza atividades de marketing digital, publicidade em redes sociais e operações de agência internacional com o objetivo de crescimento da plataforma e aumento do volume de reservas. Neste contexto, opera ativamente em diversos mercados, particularmente na Áustria, República Checa e Eslováquia.
724transfer4you.com visa estabelecer parcerias comerciais de longo prazo com seus fornecedores e pretende desenvolver o crescimento da plataforma em paralelo com o aumento dos ganhos dos fornecedores.
2. Funcionamento do Serviço
724transfer4you.com publica as reservas dos clientes através do sistema.
Os fornecedores visualizam todas as reservas recebidas através do painel e confirmam a(s) reserva(s) que consideram adequada(s).
Uma vez confirmada a reserva pelo fornecedor, toda a responsabilidade operacional passa para o fornecedor.
O fornecedor é obrigado a inserir completamente as informações solicitadas no formulário que aparece durante a confirmação; estas informações incluem o nome completo do motorista, número de telefone e número de WhatsApp, que serão enviados ao cliente.
3. Pagamento e Comissão
O cliente paga o valor especificado ao 724transfer4you.com como pagamento antecipado no momento da reserva.
O valor do pagamento antecipado é a comissão de serviço do 724transfer4you.com, e as taxas de comissão são determinadas de acordo com as condições de mercado.
A parte restante da tarifa de transfer pertencente ao fornecedor é apresentada aos fornecedores como oferta de reserva no painel de reservas que utilizam.
O prestador de serviços cobra ao cliente a taxa de transferência indicada nas propostas de reserva aceites, em dinheiro ou com cartão de crédito, no momento da transferência.
724transfer4you.com apenas cobra comissão; não assume nenhuma cobrança ou responsabilidade pela parte restante da tarifa de transfer.
4. Política de Cancelamento e Reembolso
Para cancelamentos feitos com mais de 3 horas de antecedência do horário do transfer, é fornecido reembolso total.
Este reembolso é referente ao valor do pagamento antecipado feito pelo cliente.
Para cancelamentos feitos com menos de 3 horas de antecedência do horário do transfer, não é fornecido reembolso.
Em caso de cancelamento, de acordo com o modelo de pagamento especificado no Artigo 3, o fornecedor não recebe nenhum pagamento e não faz nenhum reembolso. Se um reembolso for necessário, o 724transfer4you.com apenas reembolsa o valor do pagamento antecipado cobrado.
724transfer4you.com é obrigado a notificar o fornecedor sobre cancelamentos o mais rápido possível.
5. Responsabilidades
Em caso de acidentes, atrasos ou reclamações de clientes, toda a responsabilidade operacional pertence ao fornecedor, desde que o 724transfer4you.com tenha fornecido informações precisas e completas.
O cliente é responsável por todos os problemas decorrentes de informações inseridas incorretamente.
6. Padrões de Veículos e Motoristas
Os veículos devem estar em conformidade com a legislação nacional e local, licenciados e em condições de circulação.
Categorias de veículos: Sedan Econômico, Sedan Premium, Van Econômica, Van Premium e Minibus.
O fornecedor é obrigado a empregar motoristas com qualificações apropriadas.
Os motoristas devem: estar vestidos com roupas limpas e bem cuidadas; ter aparência bem cuidada; possuir pelo menos conhecimentos básicos de idiomas estrangeiros; e comportar-se de maneira educada, cortês e profissional com os clientes.
7. Atrasos e Reclamações
Em caso de atraso, o fornecedor será advertido.
Em caso de atraso excessivo, será tentado fornecer um veículo alternativo se o cliente relatar.
Se as reclamações dos clientes se repetirem três vezes, o acesso do fornecedor ao sistema será encerrado.
Se o fornecedor contornar o sistema externamente ou causar a perda do voo do cliente devido a seus próprios erros operacionais, o fornecedor é responsável por todos os seguintes custos: nova passagem aérea, despesas de hospedagem, despesas com alimentação e bebidas, e novas despesas de transfer.
O redirecionamento do cliente para fora da plataforma ou a desativação do sistema pelo fornecedor é considerado uma violação grave.
Tribunal competente: Áustria / Viena.
8. Obrigações Operacionais
O fornecedor é obrigado a cumprir todas as reservas aceitas de forma completa e pontual.
9. Situações de Clientes de Risco
Se o comportamento do cliente coloca o transfer em risco (álcool, drogas, comportamento agressivo, etc.): o fornecedor contacta imediatamente o 724transfer4you.com, relata claramente a situação e tem o direito de não realizar o transfer se necessário.
Neste caso, o 724transfer4you.com protege o fornecedor e o fornecedor não é responsabilizado por quaisquer danos que possam surgir.
10. Área de Serviço
O fornecedor concorda em prestar serviço nas regiões previamente declaradas.
Serão aplicadas penalidades se o fornecedor não prestar serviço nas regiões declaradas ou interromper o serviço.
11. Qualidade do Serviço
O fornecedor é obrigado a garantir a satisfação do cliente.
12. Gestão de Reservas
O fornecedor não pode cancelar reservas confirmadas; em caso de necessidade, é necessária notificação imediata.
13. Comunicação
O fornecedor é obrigado a comunicar-se com o cliente de maneira oportuna e precisa.
14. Subcontratante
O fornecedor pode delegar o serviço, mas toda a responsabilidade permanece com o fornecedor.
15. Serviços Adicionais
O fornecedor é obrigado a fornecer os serviços adicionais solicitados.
16. Seguro
O fornecedor deve possuir todos os seguros necessários para o transporte de passageiros.
Todos os danos decorrentes da falta de seguro são de responsabilidade do fornecedor.
17. Conformidade Legal
O fornecedor é obrigado a cumprir todas as regulamentações legais.
18. Proteção de Dados (RGPD)
O fornecedor só pode utilizar dados dos clientes para fins de serviço.
Os dados não podem ser compartilhados com terceiros, e o cumprimento das regulamentações de proteção de dados da União Europeia (RGPD) é obrigatório.
19. Precisão dos Dados
O fornecedor é responsável pela precisão de todas as informações inseridas no sistema.
20. Uso do Sistema
O uso indevido da plataforma é proibido.
21. Violação do Contrato
Em caso de violação, o 724transfer4you.com pode remover o fornecedor do sistema e ativar penalidades proporcionais ao dano causado pela violação.
724transfer4you.com reserva-se o direito de exigir compensação pelos danos sofridos.
Neste caso, os tribunais da Áustria / Viena têm jurisdição exclusiva.
22. Força Maior
Desastres naturais, condições climáticas severas, acidentes de trânsito, decisões de autoridades oficiais, greves, guerras, eventos terroristas, cancelamentos de voos e outras situações fora do controle das partes são consideradas força maior.
724transfer4you.com não pode ser responsabilizado em tais situações.
23. Modificação e Rescisão do Contrato
724transfer4you.com reserva-se o direito de modificar unilateralmente os termos do contrato e rescindir o contrato quando necessário.
24. Vigência
O fornecedor é considerado como tendo aceitado este acordo ao selecionar a opção "Li e aceito o Acordo de Licença de Serviço do 724transfer4you.com."