724transfer4you.com TOIMITTAJAN PALVELULISENSSISOPIMUS
1. Osapuolet ja määritelmät
Tämä sopimus on tehty Rmk Trendyn, joka toimii Itävallassa / Wienissä (jäljempänä ”724transfer4you.com”) ja 724transfer4you.com:n kautta kuljetuspalveluja tarjoavan luonnollisen henkilön tai oikeushenkilön toimittajan (jäljempänä ”Toimittaja”) välillä.
724transfer4you.com toimii välittäjäalustana asiakkaan ja toimittajan välillä eikä tarjoa suoraan kuljetuspalveluja.
724transfer4you.com toteuttaa digitaalisen markkinoinnin toimintoja, sosiaalisen median mainontaa ja kansainvälisiä agentuuritoimintoja alustan kasvattamiseksi ja varausten määrän lisäämiseksi. Tässä yhteydessä se toimii aktiivisesti eri markkinoilla, erityisesti Itävallassa, Tshekin tasavallassa ja Slovakiassa.
724transfer4you.com pyrkii luomaan pitkäaikaisia liikekumppanuuksia toimittajiensa kanssa ja aikoo kehittää alustan kasvua rinnakkain toimittajien tulojen kasvun kanssa.
2. Palvelun toiminta
724transfer4you.com julkaisee asiakkaiden varaukset järjestelmän kautta.
Toimittajat tarkastelevat kaikkia saapuvia varauksia paneelin kautta ja vahvistavat sopivaksi katsomansa varauksen tai varaukset.
Kun toimittaja on vahvistanut varauksen, kaikki operatiivinen vastuu siirtyy toimittajalle.
Toimittaja on velvollinen syöttämään pyydetyt tiedot täydellisesti vahvistuksen yhteydessä näkyvään lomakkeeseen; näitä tietoja ovat kuljettajan koko nimi, puhelinnumero ja WhatsApp-numero, jotka lähetetään asiakkaalle.
3. Maksu ja provisio
Asiakas maksaa määritetyn summan 724transfer4you.com:lle ennakkomaksuna varauksen yhteydessä.
Ennakkomaksun määrä on 724transfer4you.com:n palveluprovisio, ja provisioprosentit määräytyvät markkinaolosuhteiden mukaan.
Toimittajalle kuuluva jäljelle jäävä osa kuljetusmaksusta esitetään toimittajille varaustarjouksena heidän käyttämässään varauspaneelissa.
Palveluntarjoaja perii asiakkaalta hyväksyttyjen varauspyyntöjen mukaisen kuljetusmaksun käteisellä tai luottokortilla kuljetuksen aikana.
724transfer4you.com perii ainoastaan provision; se ei ota mitään perintä- tai vastuuta kuljetusmaksun jäljelle jäävästä osasta.
4. Peruutus- ja palautuskäytäntö
Yli 3 tuntia ennen kuljetusaikaa tehdyistä peruutuksista annetaan täysi palautus.
Tämä palautus koskee asiakkaan suorittaman ennakkomaksun määrää.
Alle 3 tuntia ennen kuljetusaikaa tehdyistä peruutuksista palautusta ei anneta.
Peruutuksen yhteydessä artiklan 3 mukaisen maksumallin mukaisesti toimittaja ei saa mitään maksua eikä suorita palautusta. Jos palautus on tarpeen, 724transfer4you.com palauttaa ainoastaan perityn ennakkomaksun määrän.
724transfer4you.com on velvollinen ilmoittamaan toimittajalle peruutuksista mahdollisimman pian.
5. Vastuut
Onnettomuuksien, viivästysten tai asiakasvalitusten tapauksessa kaikki operatiivinen vastuu kuuluu toimittajalle, edellyttäen että 724transfer4you.com on antanut tarkat ja täydelliset tiedot.
Asiakas on vastuussa kaikista virheellisesti syötetyistä tiedoista johtuvista ongelmista.
6. Ajoneuvoja ja kuljettajia koskevat standardit
Ajoneuvojen on oltava kansallisen ja paikallisen lainsäädännön mukaisia, lisensoituja ja liikennekelpoisia.
Ajoneuvoluokat: Economy-sedan, Premium-sedan, Economy-pakettiauto, Premium-pakettiauto ja Minibussi.
Toimittaja on velvollinen työllistämään asianmukaisesti päteviä kuljettajia.
Kuljettajien on: pukeuduttava siisteihin ja hyvin hoidettuihin vaatteisiin; oltava hyvin hoidettuja; omattava vähintään perustason vieraan kielen taidot; ja käyttäydyttävä kohteliaasti, huomaavaisesti ja ammattimaisesti asiakkaita kohtaan.
7. Viivästykset ja valitukset
Viivästyksen tapauksessa toimittajaa varoitetaan.
Liiallisen viivästyksen tapauksessa yritetään tarjota vaihtoehtoinen ajoneuvo, jos asiakas ilmoittaa siitä.
Jos asiakasvalitukset toistuvat kolme kertaa, toimittajan järjestelmään pääsy lopetetaan.
Jos toimittaja ohittaa järjestelmän ulkoisesti tai aiheuttaa asiakkaan lennon myöhästymisen omien operatiivisten virheidensä vuoksi, toimittaja on vastuussa kaikista seuraavista kustannuksista: uusi lentolippu, majoituskulut, ruoka- ja juomakulut ja uudet kuljetuskulut.
Toimittajan asiakkaan ohjaaminen alustan ulkopuolelle tai järjestelmän poistaminen käytöstä katsotaan vakavaksi rikkomukseksi.
Toimivaltainen tuomioistuin: Itävalta / Wien.
8. Operatiiviset velvollisuudet
Toimittaja on velvollinen täyttämään kaikki hyväksytyt varaukset täydellisesti ja ajallaan.
9. Riskiasiakastilanteet
Jos asiakkaan käyttäytyminen vaarantaa kuljetuksen (alkoholi, huumeet, aggressiivinen käyttäytyminen jne.): toimittaja ottaa välittömästi yhteyttä 724transfer4you.com:iin, raportoi tilanteen selkeästi ja hänellä on oikeus olla suorittamatta kuljetusta tarvittaessa.
Tässä tapauksessa 724transfer4you.com suojelee toimittajaa, eikä toimittajaa pidetä vastuullisena mahdollisista vahingoista.
10. Palvelualue
Toimittaja sitoutuu tarjoamaan palvelua aiemmin ilmoitetuilla alueilla.
Sakkoja sovelletaan, jos toimittaja ei tarjoa palvelua ilmoitetuilla alueilla tai häiritsee palvelua.
11. Palvelun laatu
Toimittaja on velvollinen varmistamaan asiakastyytyväisyyden.
12. Varausten hallinta
Toimittaja ei voi peruuttaa vahvistettuja varauksia; tarvittaessa välitön ilmoitus on tehtävä.
13. Viestintä
Toimittaja on velvollinen viestimään asiakkaan kanssa oikea-aikaisesti ja tarkasti.
14. Alihankkija
Toimittaja voi delegoida palvelun, mutta kaikki vastuu säilyy toimittajalla.
15. Lisäpalvelut
Toimittaja on velvollinen tarjoamaan pyydetyt lisäpalvelut.
16. Vakuutus
Toimittajalla on oltava kaikki tarvittavat vakuutukset matkustajakuljetuksiin.
Kaikki vakuutuksen puuttumisesta aiheutuvat vahingot kuuluvat toimittajalle.
17. Lakien noudattaminen
Toimittaja on velvollinen noudattamaan kaikkia lakisääteisiä määräyksiä.
18. Tietosuoja (GDPR)
Toimittaja saa käyttää asiakastietoja ainoastaan palvelutarkoituksiin.
Tietoja ei saa jakaa kolmansille osapuolille, ja Euroopan unionin tietosuoja-asetuksen (GDPR) noudattaminen on pakollista.
19. Tietojen tarkkuus
Toimittaja on vastuussa kaikkien järjestelmään syötettyjen tietojen tarkkuudesta.
20. Järjestelmän käyttö
Alustan väärinkäyttö on kielletty.
21. Sopimusrikkomus
Rikkomuksen tapauksessa 724transfer4you.com voi poistaa toimittajan järjestelmästä ja aktivoida sakkoja suhteessa rikkomuksen aiheuttamaan vahinkoon.
724transfer4you.com pidättää oikeuden vaatia korvausta aiheutuneista vahingoista.
Tässä tapauksessa Itävallan / Wienin tuomioistuimilla on yksinomainen toimivalta.
22. Ylivoimainen este
Luonnonkatastrofit, ankarat sääolosuhteet, liikenneonnettomuudet, viranomaisten päätökset, lakot, sodat, terroritapahtumat, lentojen peruutukset ja muut osapuolten hallinnan ulkopuolella olevat tilanteet katsotaan ylivoimaiseksi esteeksi.
724transfer4you.com:ä ei voida pitää vastuullisena tällaisissa tilanteissa.
23. Sopimuksen muuttaminen ja irtisanominen
724transfer4you.com pidättää oikeuden yksipuolisesti muuttaa sopimusehtoja ja irtisanoa sopimuksen tarvittaessa.
24. Voimaantulo
Toimittajan katsotaan hyväksyneen tämän sopimuksen valitsemalla vaihtoehdon ”Olen lukenut ja hyväksyn 724transfer4you.com:n palvelulisenssisopimuksen.”