724transfer4you.com ΣΥΜΒΑΣΗ ΑΔΕΙΑΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΗ
1. Συμβαλλόμενα Μέρη και Ορισμοί
Η παρούσα σύμβαση συνάπτεται μεταξύ της εταιρείας Rmk Trendy, που εδρεύει στη Βιέννη, Αυστρία (εφεξής καλούμενη ως "724transfer4you.com") και του φυσικού ή νομικού προσώπου προμηθευτή που παρέχει υπηρεσίες μεταφοράς μέσω της πλατφόρμας 724transfer4you.com (εφεξής καλούμενος ως "Προμηθευτής").
Το 724transfer4you.com λειτουργεί ως ενδιάμεση πλατφόρμα μεταξύ πελάτη και προμηθευτή και δεν παρέχει απευθείας υπηρεσίες μεταφοράς.
Το 724transfer4you.com διεξάγει δραστηριότητες ψηφιακού μάρκετινγκ, διαφημίσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και διεθνείς συνεργασίες με πρακτορεία με σκοπό την ανάπτυξη της πλατφόρμας και την αύξηση του όγκου κρατήσεων.
Στο πλαίσιο αυτό, δραστηριοποιείται ενεργά σε διάφορες αγορές, κυρίως στην Αυστρία, την Τσεχία και τη Σλοβακία.
Το 724transfer4you.com στοχεύει στη δημιουργία μακροχρόνιων συνεργασιών με τους προμηθευτές του και στην ανάπτυξη της πλατφόρμας παράλληλα με την αύξηση των κερδών των προμηθευτών.
2. Λειτουργία της Υπηρεσίας
Το 724transfer4you.com δημοσιεύει τις κρατήσεις των πελατών μέσω του συστήματος.
Οι Προμηθευτές βλέπουν όλες τις εισερχόμενες κρατήσεις μέσω του πίνακα ελέγχου (panel) και επιβεβαιώνουν την κράτηση ή τις κρατήσεις που κρίνουν κατάλληλες.
Με την επιβεβαίωση της κράτησης από τον προμηθευτή, όλη η επιχειρησιακή ευθύνη μεταφέρεται στον προμηθευτή.
Ο Προμηθευτής υποχρεούται να συμπληρώσει πλήρως τα ζητούμενα στοιχεία στην οθόνη που ανοίγει κατά την επιβεβαίωση (όνομα οδηγού, αριθμός τηλεφώνου, WhatsApp κ.λπ.), τα οποία θα αποσταλούν στον πελάτη.
3. Πληρωμή και Προμήθεια
Ο πελάτης καταβάλλει κατά την κράτηση ένα καθορισμένο ποσό ως προκαταβολή στο 724transfer4you.com.
Το ποσό της προκαταβολής αποτελεί την προμήθεια υπηρεσίας του 724transfer4you.com και τα ποσοστά καθορίζονται σύμφωνα με τις συνθήκες της αγοράς.
Το υπόλοιπο ποσό του ναύλου μεταφοράς, το οποίο ανήκει στον προμηθευτή, παρουσιάζεται ως προσφορά κράτησης στον πίνακα που χρησιμοποιούν οι προμηθευτές.
Ο Προμηθευτής εισπράττει την ισχύουσα τιμή μεταφοράς από τον πελάτη κατά τη διάρκεια της μεταφοράς, είτε σε μετρητά είτε με πιστωτική κάρτα.
Το 724transfer4you.com εισπράττει μόνο την προμήθεια· δεν αναλαμβάνει καμία είσπραξη ή ευθύνη για το υπόλοιπο του κόστους μεταφοράς.
4. Πολιτική Ακύρωσης και Επιστροφής Χρημάτων
Για ακυρώσεις που πραγματοποιούνται περισσότερο από 3 ώρες πριν από την ώρα της μεταφοράς, γίνεται πλήρης επιστροφή χρημάτων.
Η επιστροφή αυτή αφορά το ποσό που κατέβαλε ο πελάτης ως προκαταβολή.
Για ακυρώσεις που πραγματοποιούνται λιγότερο από 3 ώρες πριν από την ώρα της μεταφοράς, δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.
Σε περίπτωση ακύρωσης, σύμφωνα με το μοντέλο πληρωμής του άρθρου 3, ο προμηθευτής δεν λαμβάνει καμία πληρωμή και δεν πραγματοποιεί καμία επιστροφή. Εάν απαιτείται επιστροφή, το 724transfer4you.com επιστρέφει μόνο το ποσό της προκαταβολής που εισέπραξε.
Το 724transfer4you.com υποχρεούται να ενημερώνει τον προμηθευτή για τις ακυρώσεις το συντομότερο δυνατό.
5. Ευθύνες
Σε περιπτώσεις ατυχημάτων, καθυστερήσεων ή παραπόνων πελατών, όλη η επιχειρησιακή ευθύνη ανήκει στον προμηθευτή, εφόσον το 724transfer4you.com έχει παράσχει σωστές και πλήρεις πληροφορίες.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για όλα τα προβλήματα που προκύπτουν από λανθασμένα στοιχεία που καταχώρησε ο ίδιος.
6. Πρότυπα Οχημάτων και Οδηγών
Τα οχήματα πρέπει να είναι σύμφωνα με την εθνική και τοπική νομοθεσία, αδειοδοτημένα και σε κατάσταση κατάλληλη για κυκλοφορία.
Κατηγορίες οχημάτων: Economic Sedan, Premium Sedan, Economic Van, Premium Van και Minibus.
Ο Προμηθευτής υποχρεούται να απασχολεί οδηγούς με τα κατάλληλα προσόντα.
Οι οδηγοί πρέπει:
Να είναι καθαροί και ευπρεπώς ενδεδυμένοι.
Να έχουν φροντισμένη προσωπική υγιεινή.
Να διαθέτουν τουλάχιστον βασικές γνώσεις ξένης γλώσσας.
Να συμπεριφέρονται με ευγένεια και επαγγελματισμό προς τους πελάτες.
7. Καθυστερήσεις και Παράπονα
Σε περίπτωση καθυστέρησης, γίνεται προειδοποίηση στον προμηθευτή.
Σε περίπτωση υπερβολικής καθυστέρησης, εάν ενημερώσει ο πελάτης, καταβάλλεται προσπάθεια παροχής εναλλακτικού οχήματος.
Σε περίπτωση που τα παράπονα πελατών επαναληφθούν τρεις φορές, τερματίζεται η πρόσβαση του προμηθευτή στο σύστημα.
Εάν ο προμηθευτής παρακάμψει το σύστημα εξωτερικά ή εάν ο πελάτης χάσει την πτήση του λόγω επιχειρησιακών σφαλμάτων του προμηθευτή, ο προμηθευτής ευθύνεται για όλα τα ακόλουθα έξοδα:
Νέο αεροπορικό εισιτήριο.
Έξοδα διαμονής.
Έξοδα διατροφής.
Έξοδα νέας μεταφοράς.
Η κατεύθυνση του πελάτη εκτός πλατφόρμας από τον προμηθευτή θεωρείται σοβαρή παραβίαση.
Αρμόδια δικαστήρια: Βιέννη, Αυστρία.
8. Επιχειρησιακές Υποχρεώσεις
Ο Προμηθευτής υποχρεούται να εκτελεί όλες τις κρατήσεις που αποδέχεται πλήρως και εγκαίρως.
9. Περιπτώσεις Επικίνδυνων Πελατών
Εάν η συμπεριφορά του πελάτη θέτει σε κίνδυνο τη μεταφορά (αλκοόλ, ναρκωτικά, επιθετική συμπεριφορά κ.λπ.):
Ο Προμηθευτής επικοινωνεί αμέσως με το 724transfer4you.com.
Αναφέρει σαφώς την κατάσταση.
Έχει το δικαίωμα να μην πραγματοποιήσει τη μεταφορά εάν είναι απαραίτητο.
Σε αυτή την περίπτωση, το 724transfer4you.com προστατεύει τον προμηθευτή και ο προμηθευτής δεν θεωρείται υπεύθυνος για τυχόν ζημιές.
10. Περιοχή Παροχής Υπηρεσιών
Ο Προμηθευτής αποδέχεται ότι θα παρέχει υπηρεσίες στις περιοχές που έχει δηλώσει προηγουμένως. Σε περίπτωση μη παροχής υπηρεσιών ή διακοπής της υπηρεσίας στις δηλωθείσες περιοχές, επιβάλλεται ποινική ρήτρα.
11. Ποιότητα Υπηρεσιών
Ο Προμηθευτής υποχρεούται να διασφαλίζει την ικανοποίηση των πελατών.
12. Διαχείριση Κρατήσεων
Ο Προμηθευτής δεν μπορεί να ακυρώσει κρατήσεις που έχει επιβεβαιώσει· σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας, υποχρεούται να ενημερώσει αμέσως.
13. Επικοινωνία
Ο Προμηθευτής υποχρεούται να επικοινωνεί με τον πελάτη έγκαιρα και σωστά.
14. Υπεργολάβος
Ο Προμηθευτής μπορεί να μεταβιβάσει την υπηρεσία, αλλά η πλήρης ευθύνη παραμένει στον ίδιο.
15. Πρόσθετες Υπηρεσίες
Ο Προμηθευτής υποχρεούται να παρέχει τις πρόσθετες υπηρεσίες που ζητούνται.
16. Ασφάλιση
Ο Προμηθευτής υποχρεούται να διαθέτει όλες τις απαραίτητες ασφαλίσεις για τη μεταφορά επιβατών. Όλες οι ζημιές που προκύπτουν από έλλειψη ασφάλισης βαρύνουν τον προμηθευτή.
17. Νομική Συμμόρφωση
Ο Προμηθευτής υποχρεούται να συμμορφώνεται με όλους τους νομικούς κανονισμούς.
18. Προστασία Δεδομένων (GDPR)
Ο Προμηθευτής μπορεί να χρησιμοποιεί τα δεδομένα των πελατών μόνο για σκοπούς παροχής της υπηρεσίας. Τα δεδομένα δεν επιτρέπεται να κοινοποιούνται σε τρίτους και η συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (GDPR) είναι υποχρεωτική.
19. Ακρίβεια Δεδομένων
Ο Προμηθευτής είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια όλων των πληροφοριών που εισάγει στο σύστημα.
20. Χρήση Συστήματος
Η κατάχρηση της πλατφόρμας απαγορεύεται.
21. Παραβίαση Σύμβασης
Σε περίπτωση παραβίασης:
Το 724transfer4you.com μπορεί να αφαιρέσει τον προμηθευτή από το σύστημα και να ενεργοποιήσει ποινικές ρήτρες ανάλογα με τη ζημία που προκλήθηκε.
Το 724transfer4you.com διατηρεί το δικαίωμα να απαιτήσει αποζημίωση για τις ζημίες που προέκυψαν.
Σε αυτή την περίπτωση, αποκλειστικά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Βιέννης, Αυστρία.
22. Ανωτέρα Βία
Φυσικές καταστροφές, ακραίες καιρικές συνθήκες, τροχαία ατυχήματα, αποφάσεις επίσημων αρχών, απεργίες, πόλεμος, τρομοκρατικές ενέργειες, ακυρώσεις πτήσεων και άλλες καταστάσεις εκτός του ελέγχου των μερών θεωρούνται ανωτέρα βία. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το 724transfer4you.com δεν φέρει ευθύνη.
23. Τροποποίηση και Καταγγελία Σύμβασης
Το 724transfer4you.com διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς τους όρους της σύμβασης και να την καταγγέλλει όταν είναι απαραίτητο.
24. Έναρξη Ισχύος
Ο Προμηθευτής θεωρείται ότι έχει αποδεχθεί την παρούσα σύμβαση επιλέγοντας την επιλογή "Έχω διαβάσει και αποδέχομαι τη Σύμβαση Άδειας Παροχής Υπηρεσιών του 724transfer4you.com".