724transfer4you.com ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
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1. DEFINITIONEN
"Kunde" bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die über das von der Gesellschaft bereitgestellte E-Mail-, Telefon- oder Online-Reservierungsformular eine Dienstleistungsreservierung vornimmt. Nach Erhalt einer Bestätigung von 724transfer4you geht der Kunde einen rechtlich bindenden Vertrag gemäß den zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein.
Der Kunde muss mindestens 18 Jahre alt sein und rechtlich in der Lage sein, verbindliche Vereinbarungen einzugehen. Es dürfen keine rechtlichen Einschränkungen für das Eingehen eines Vertragverhältnisses bestehen. Der Kunde ist für die Angabe korrekter und vollständiger Informationen während des Reservierungsvorgangs verantwortlich. Der Kunde ist finanziell verantwortlich für alle reservierten und/oder erbrachten Dienstleistungen, einschließlich Änderungen, Stornierungen oder zusätzlicher Gebühren.
"Fahrgast" bezeichnet jede Person, die im Reservierungsformular als Empfänger der Transportdienstleistung genannt wird. Der Fahrgast kann auch der Kunde sein, dies ist jedoch nicht zwingend erforderlich. Alle Fahrgäste müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder von einem Erwachsenen begleitet werden und müssen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einhalten.
"Dienstleistung" (auch als "Transfer" oder "Fahrt" bezeichnet) ist die organisierte Beförderung von Fahrgästen zwischen einem bestimmten Start- und Endpunkt durch einen lizenzierten Fahrer und ein Fahrzeug.
"Gesellschaft", "724transfer4you", "Unsere Gesellschaft", "Wir" oder "Uns" bezieht sich auf: Rmk Trendy, ein privates Unternehmen mit Sitz in Margaretengürtel 122-124, Wien, Österreich, registriert bei der Wirtschaftskammer Wien unter der Registrierungsnummer 588282. Die Gesellschaft agiert ausschließlich als Vermittler und nicht als Transportdienstleister.
"Beförderer" oder "Partner" bezeichnet einen professionellen, unabhängigen Drittanbieter von Transportdienstleistungen, der von der Gesellschaft mit der Durchführung der Dienstleistung beauftragt wurde.
"Bestätigung" ist das offizielle Reservierungsdokument, das von der Gesellschaft ausgestellt und dem Kunden per E-Mail zugesandt wird.
Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen den Bedingungen des Beförderers und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben die hier enthaltenen Bestimmungen Vorrang.
Der Originaltext dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurde in englischer Sprache verfasst und gilt als rechtlich verbindlicher Text im Falle von Unstimmigkeiten, Widersprüchen oder Zweifeln, die sich aus übersetzten Texten ergeben.
2. ÜBER UNS
Rmk Trendy ist eine digitale Reservierungsplattform mit Sitz in Wien, Österreich. Wir agieren ausschließlich als Vermittler zwischen Fahrgästen und professionellen Transportanbietern ("Beförderer").
Wir besitzen, betreiben oder verwalten keine Fahrzeuge und erbringen selbst keine Transportdienstleistungen.
Durch die Nutzung unserer Reservierungsplattform (verfügbar unter www.724transfer4you.com) oder durch eine Reservierung per Telefon oder E-Mail bestätigen und akzeptieren Sie, dass: Sie einen direkten und rechtlich bindenden Vertrag mit dem von Ihnen gewählten Beförderer abschließen; 724transfer4you.com kein Transportanbieter oder lizenzierter Betreiber ist; Die Durchführung, Qualität, Rechtmäßigkeit, Lizenzierung und Sicherheit des Transportdienstes vollständig in der Verantwortung des Beförderungsunternehmens liegt.
Wir können die Kommunikation erleichtern oder die Serviceerbringung koordinieren, aber 724transfer4you.com ist nicht Vertragspartei des Transportvertrages und ist nicht verantwortlich für: Handlungen oder Unterlassungen der Beförderer oder ihrer Fahrer; Ergebnis, Qualität oder jeden Aspekt des Transportdienstes; Schäden, Verzögerungen oder Vorkommnisse während des Transports.
Durch die Buchung einer Dienstleistung über unsere Plattform bestätigen Sie, dass: Sie unsere Vermittlerrolle verstehen und akzeptieren; Sie für die Einhaltung dieser Bedingungen im Namen aller Fahrgäste in Ihrer Reservierung voll verantwortlich sind; Sie auf Ihr Recht verzichten, Ansprüche gegen 724transfer4you.com in Bezug auf den Transportdienst selbst geltend zu machen.
Wir wählen unsere Partnerbeförderer sorgfältig aus, überwachen die Servicequalität und verfolgen Rückmeldungen und Beschwerden aktiv nach. Unser Ziel ist es, jedem Kunden und Fahrgast ein reibungsloses, sicheres und zuverlässiges Reiseerlebnis zu bieten.
Unsere Plattform ist nur für den persönlichen und nicht-kommerziellen Gebrauch bestimmt. Der Weiterverkauf, Deep-Linking, Data-Scraping, die Vervielfältigung oder anderweitige Nutzung von Inhalten, Software oder Dienstleistungen zu kommerziellen Zwecken ohne vorherige schriftliche Genehmigung ist strengstens untersagt.
3. EINLEITENDE HINWEISE
Mit dem Abschluss des Reservierungsvorgangs bestätigen Sie, dass: Sie die Fähigkeit haben, verbindliche Verträge in Ihrem eigenen Namen und, falls zutreffend, im Namen aller aufgeführten Fahrgäste abzuschließen; Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und sich verpflichten, diese vollständig einzuhalten; Das ausgefüllte Reservierungsformular einen integralen Bestandteil dieser Vereinbarung bildet.
Wenn Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren, können Sie mit dem Reservierungsvorgang nicht fortfahren und wir sind nicht verpflichtet, Ihnen Dienstleistungen zu erbringen.
Bitte beachten Sie, dass der Verzicht auf eine Klärungsanfrage Sie nicht von Ihren Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen befreit.
4. ART UND UMFANG DER DIENSTLEISTUNG
Der Transferdienst besteht aus der Anmietung eines Fahrzeugs mit einem professionellen Fahrer für den Transport zwischen einem bestimmten Abhol- und Absetzpunkt, auf dem Land- oder Seeweg.
Auf unserer Website dargestellte Karten, Routen, Fahrzeugbilder und geschätzte Reisezeiten dienen nur zu Veranschaulichungszwecken. Alle Zeitangaben und Dauerschätzungen sind unverbindlich und können sich aufgrund externer Faktoren wie Verkehr, Wetterbedingungen oder höhere Gewalt ändern.
Online gezeigte Fahrzeuge sind beispielhaft und können in Modell, Marke oder Konfiguration variieren. Wir behalten uns das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung und ohne zusätzliche Kosten ein größeres oder gleichwertiges Fahrzeug zuzuweisen.
Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, die geplante Abfahrtszeit zu überprüfen und rechtzeitig an Ihrem Abfahrtspunkt einzutreffen.
Alle Transferdienste sind durch die öffentliche Haftpflichtversicherung des Beförderers abgedeckt, gemäß den geltenden Gesetzen.
Bitte beachten Sie, dass SMS-Benachrichtigungen ein optionaler, kostenpflichtiger Dienst sind.
Alle auf unserer Website aufgeführten Zeitangaben sind in Mitteleuropäischer Zeit (MEZ) einschließlich Sommerzeit angegeben. Alle Zeitangaben werden im 24-Stunden-Format aufgeführt.
Obwohl wir keine Haftung für im Fahrzeug vergessene Gegenstände übernehmen, werden wir alle angemessenen Anstrengungen unternehmen, um festzustellen, ob der Gegenstand zurückgelassen wurde.
5. RESERVIERUNGSVERFAHREN
Durch Klicken auf die Schaltfläche "JETZT BUCHEN" auf unserer Website oder durch eine Reservierung per Telefon oder E-Mail akzeptieren und bestätigen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Unsere Verpflichtung zur Erbringung der reservierten Dienstleistung beginnt erst mit dem Versand des offiziellen Bestätigungsdokuments. Nach Versand des Bestätigungsdokuments sind Sie vertraglich verpflichtet, die Servicegebühr gemäß den Reservierungsdetails zu zahlen.
Nach Erhalt Ihrer Bestätigung müssen Sie die Richtigkeit aller angegebenen Informationen überprüfen.
Wir empfehlen dringend, Ihren Transfer so zu planen, dass Sie mindestens 2 Stunden vor der Abflugzeit am Flughafen eintreffen. Wir empfehlen außerdem, 30% zur geschätzten Transferzeit hinzuzufügen.
Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, alle Einreise-, Transit- und Reiseanforderungen zu erfüllen, einschließlich gültiger Dokumente, Bescheinigungen, Visa oder Genehmigungen für Ihr(e) Reiseziel(e).
6. AUSSTATTUNG UND EXTRAS
Kunden können während des Reservierungsvorgangs aus verschiedenen optionalen Diensten wählen. Diese Extras sind verfügbarkeitsabhängig und werden im Reservierungsformular deutlich angegeben.
**Kindersitze**: Baby-, Kinder- oder Sitzhöhungs-Kindersicherheitssitze sind auf Anfrage erhältlich. 724transfer4you.com kann jedoch nicht garantieren, dass der bereitgestellte Sitz alle spezifischen gesetzlichen oder individuellen Standards erfüllt.
**Ausrüstung**: Gegenstände wie Skier, Snowboards, Klappfahrräder oder Rollstühle müssen im Abschnitt "Extras" des Reservierungsformulars angegeben werden.
**Zusätzlicher Halt in derselben Stadt**: Ein zusätzlicher Halt gilt als Halt in derselben Stadt und/oder auf der Route, der die Reisezeit nicht wesentlich verlängert.
**SMS-Fahrerbenachrichtigung**: Dieser Dienst ist nur für Kunden verfügbar, die ihn während des Buchungsvorgangs auswählen.
**Meet and Greet**: Dieser Dienst ist nur an Flughäfen verfügbar. Ihr Fahrer erwartet Sie in der Ankunftshalle mit einem gut sichtbaren Schild mit Ihrem Namen.
**Stornierungsschutz**: Diese optionale Funktion bietet Flexibilität und Sicherheit. Bei Auswahl können Kunden ihre Reservierung aus beliebigem Grund bis zu 3 Stunden vor der geplanten Abholzeit stornieren und erhalten eine 100%ige Rückerstattung des Transportdienstes und der ausgewählten Extras. Der Stornierungsschutz ist nicht erstattungsfähig.
Trinkgeld ist völlig freiwillig und liegt im Ermessen des Kunden.
Bitte überprüfen Sie alle ausgewählten Extras sorgfältig, bevor Sie Ihre Reservierung bestätigen.
7. GEPÄCKFREIGEPÄCK
Bei der Fahrzeugauswahl müssen Kunden die Gesamtmenge und Größe ihres Gepäcks sorgfältig abschätzen. Die Standard-Gepäckfreimenge pro Sitzplatz umfasst: Einen mittelgroßen Koffer (ca. 56 cm x 45 cm x 25 cm) und ein Handgepäckstück.
Die Gesamtzahl der Fahrgäste und des Gepäcks darf die Kapazität des gewählten Fahrzeugs nicht überschreiten.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Reservierung die Gesamtzahl der Fahrgäste und alle Gepäckanforderungen korrekt widerspiegelt.
8. WARTEZEIT
Unsere Fahrer werden am angegebenen Treffpunkt zur in Ihrer Reservierungsbestätigung angegebenen Zeit auf Sie warten.
Flughäfen: Bis zu 65 Minuten kostenlose Wartezeit ab der tatsächlichen Landezeit Ihres Fluges.
Alle anderen Standorte: Bis zu 35 Minuten kostenlose Wartezeit ab der geplanten Abholzeit.
Zusätzliche Wartezeit muss durch Anruf bei der Kundendienstabteilung unter der in der Bestätigung angegebenen Nummer angefordert werden.
9. ZAHLUNGSMETHODEN
Wir bieten Standard-Zahlungsmethoden an, einschließlich Kreditkarten (Amex, Visa, Mastercard), Bargeld und Banküberweisungen.
Bei Barzahlungsreservierungen liegt es in Ihrer Verantwortung, am Tag des Transfers und am Vortag telefonisch erreichbar zu sein.
Der Beförderer ist vollständig verantwortlich für die Bereitstellung einer gedruckten Quittung und die Einhaltung aller geltenden lokalen Steuervorschriften.
10. STORNIERUNG
**10.1. Stornierung durch den Kunden**: Alle Stornierungsanträge müssen über Ihre Bestätigung eingereicht werden. Ihr Stornierungsantrag gilt erst als gültig und bestätigt, wenn Sie eine Transfer-Stornierungsbestätigung erhalten.
**A. Mit Stornierungsschutz**: Bei Stornierung mehr als 3 Stunden vor dem geplanten Transfer: 100% Rückerstattung, ohne die nicht erstattungsfähige Stornierungsschutzgebühr. Bei Stornierung weniger als 3 Stunden vor dem geplanten Transfer: Dies gilt als Nichterscheinen und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
**B. Ohne Stornierungsschutz**: Bei Stornierung durch den Kunden zu einem beliebigen Zeitpunkt wird der vollständige Betrag von 724transfer4you.com einbehalten. Keine Rückerstattung.
**10.2. Stornierung durch 724transfer4you.com**: Bei Stornierung des geplanten Dienstes durch 724transfer4you.com erhält der Kunde 100% aller gezahlten Beträge zurück, einschließlich zusätzlicher Gebühren.
Mit der Bestätigung Ihrer Transferreservierung bestätigen Sie, dass die Dienstleistung gemäß den Artikeln 3(3)(k) und 16(l) der Richtlinie 2011/83/EU erbracht wird und Sie auf Ihr Widerrufsrecht verzichtet haben.
**10.3. Änderungen und Korrekturen an Reservierungen**: Alle Änderungs- oder Stornierungsanträge müssen über den Bestätigungslink in Ihrer E-Mail eingereicht werden.
**10.4. Flug- oder Reiseverzögerungen**: Bei Flug-, Zug- oder Fährverzögerungen informieren Sie bitte unsere Kundenbetreuung so schnell wie möglich unter +43 681 209 280 84.
11. UNSERE ÄNDERUNGEN, KORREKTUREN UND STORNIERUNGEN
Wir behalten uns das Recht vor, Änderungen an Ihren Reservierungsinformationen vorzunehmen, wenn dies für die betriebliche Effizienz oder Servicequalität erforderlich ist.
Wenn wir Ungenauigkeiten oder fehlende Informationen in Ihrer Reservierung feststellen, behalten wir uns das Recht vor, Sie zur Aktualisierung der Reservierung zu kontaktieren.
12. NICHTERSCHEINEN DES FAHRGASTS
Ein "Nichterscheinen" liegt vor, wenn der Fahrgast nicht zum geplanten Zeitpunkt am bestätigten Treffpunkt anwesend ist und innerhalb der angegebenen Wartezeit nicht erreicht werden kann.
Sie müssen unser Kundendienst-Team unmittelbar nach dem Transfer mindestens zweimal kontaktieren.
Sie müssen zum Zeitpunkt des Transfers erreichbar sein. Das Nichtbeantworten von zwei Kontaktversuchen gilt als Nichterscheinen des Fahrgasts.
Wenn Sie ohne Kontaktaufnahme mit uns ein anderes Transportmittel organisieren, gilt die Dienstleistung als erbracht.
13. NICHTERSCHEINEN DES FAHRERS
Der Fahrer muss zum in der Bestätigung angegebenen Zeitpunkt am bestimmten Abholpunkt anwesend sein.
Wenn festgestellt wird, dass sowohl Sie als auch der Fahrer am vereinbarten Ort zur geplanten Zeit anwesend waren, aber der Transfer nicht stattfand, wird 724transfer4you.com die Situation bewerten.
Die Gesellschaft ist verpflichtet, innerhalb von 30 Geschäftstagen eine gründliche Untersuchung durchzuführen und den Kunden über ihre Entscheidung zu informieren.
14. HÖHERE GEWALT
Höhere Gewalt bezieht sich auf unvorhersehbare und außergewöhnliche Ereignisse oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle.
Beispiele für höhere Gewalt umfassen: Naturkatastrophen, Streiks, Straßensperrungen, behördliche Beschränkungen, terroristische Aktivitäten, bürgerliche Unruhen, Pandemien, militärische Konflikte oder andere Ereignisse, die Transport- oder Kommunikationssysteme ernsthaft stören.
15. VERHALTEN DER FAHRGÄSTE
Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, die Dienstleistung gegenüber jedem Fahrgast zu verweigern, auszusetzen oder sofort zu stornieren, der sich in einer Weise verhält, die darauf hindeutet, dass er nicht sicher oder verantwortungsvoll reisen kann; Störungen, Unannehmlichkeiten oder Gefahr verursacht; lokale Gesetze verletzt; unter dem Einfluss von Alkohol oder illegalen Substanzen steht; Waffen besitzt oder bedrohliches Verhalten zeigt.
Der Fahrgast, der Schäden am Eigentum verursacht, ist für die vollständigen Kosten dieser Schäden haftbar.
Die Gesellschaft und ihre Partner haften nicht für Unfälle, Verletzungen, Schäden oder Verluste, die durch unangemessenes Verhalten der Fahrgäste entstehen.
16. RISIKOAKZEPTANZ
Durch die Nutzung unserer Dienste erkennen Sie an und akzeptieren, dass alle Reisen bestimmte inhärente Risiken bergen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Verzögerungen, Unfälle, unvorhergesehene Ereignisse oder Dienstleistungseinschränkungen.
Wir empfehlen dringend, vor jeder Reise eine angemessene Reiseversicherung abzuschließen.
17. STREITIGKEITEN UND HAFTUNG
Verbraucher können innerhalb von 10 Tagen nach Abschluss der Dienstleistung schriftliche Beschwerden oder Ansprüche einreichen. Beschwerden können per E-Mail an info@724transfer4you.com gesendet werden.
Wir verpflichten uns, Ihre Beschwerde ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen zu bearbeiten.
Wenn ein Rechtsstreit entsteht und keine gütliche Lösung gefunden werden kann, liegt die Zuständigkeit beim zuständigen Gericht in Wien, Österreich, und unterliegt österreichischem Recht.
Die EU-Kommission verfügt über eine Internetplattform zur Online-Streitbeilegung: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_hr.
724transfer4you.com ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
18. GEISTIGES EIGENTUM
Alle Inhalte auf unseren Websites, einschließlich Text, Designelemente, Marken, Logos, Grafiken, Bilder, Videos, Datenbanken und Software, sind das ausschließliche Eigentum von Rmk Trendy oder ihrer lizenzierten Partner.
Das Kopieren, Modifizieren, Vervielfältigen, Verbreiten, Übertragen, Anzeigen, Veröffentlichen oder anderweitige Nutzen unserer Websites oder Inhalte für andere Zwecke als die Nutzung unserer Reservierungen und Dienste ist strengstens untersagt.
19. VERTRAGSGEGENSTAND UND -DAUER
Die folgenden Klauseln bilden die Datenverarbeitungsvereinbarung als Teil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zwischen 724transfer4you.com und dem Kunden.
Gemäß der Verordnung 2016/679/EU (DSGVO) legt dieser Vertrag die Rechte und Pflichten von 724transfer4you.com als Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten fest.
Die Laufzeit dieses Vertrages entspricht der Laufzeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
20. ART, ZWECK UND UMFANG DER VERARBEITUNG
Personenbezogene Daten, die Sie uns bei der Bestellung unserer Dienste zur Verfügung stellen, unterliegen unserer Datenschutzrichtlinie und werden nicht für Zwecke verwendet, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht erforderlich sind.
Dieser Vertrag gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Kunden.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nur in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union.
21. ART DER PERSONENBEZOGENEN DATEN
Die Verarbeitung personenbezogener Daten unserer Kunden kann folgende Daten umfassen: Datum, Uhrzeit, Flughafen und Flugnummer; Anzahl der Fahrgäste und Route; Gepäckmenge; Kontaktdaten des Kunden; gewählte Fahrzeugkategorie; Anzahl der Kindersitze; besondere Wünsche des Kunden; Treffpunkt.
Gemäß dem österreichischen Archivierungsgesetz sind wir verpflichtet, bestimmte personenbezogene Daten 7 Jahre lang aufzubewahren: Name des Hauptfahrgasts; Anzahl der Fahrgäste; E-Mail-Adresse des Hauptfahrgasts; Start- und Endpunkt.
22. UNSERE RECHTE UND PFLICHTEN
Unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber umfassen: Sicherstellung, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten den geltenden Datenschutzgesetzen entspricht.
724transfer4you.com behält sich das Recht vor, Ihre personenbezogenen Daten an unseren Partner zu übermitteln, um die von Ihnen bestellte Dienstleistung zu erbringen und zu erfüllen.
23. IHRE RECHTE
Gemäß der DSGVO haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Sie können uns jederzeit kontaktieren, um Ihre personenbezogenen Daten zu aktualisieren oder zu löschen.
Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, eine allgemeine Beschreibung unserer Datenerhebungs- und Verarbeitungsaktivitäten anzufordern.
Zugriffsrecht: Sie haben das Recht, eine Kopie der über Sie gespeicherten Daten anzufordern.
Berichtigungsrecht: Sie haben das Recht, die Korrektur unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen.
Löschungsrecht: Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten Format zu erhalten.
Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen.
Alle Anfragen werden von unserem Datenschutzbeauftragten bearbeitet. Fragen zur Verwendung personenbezogener Daten richten Sie bitte an operations@724transfer4you.com.
24. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern oder aktualisieren. Sofern nicht anders angegeben, treten alle Änderungen unmittelbar nach Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft.
Änderungen betreffen nicht bereits reservierte und bestätigte Dienstleistungen.
Sollte eine Klausel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als rechtswidrig oder undurchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig.